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直播策划主管管理制度

做直播这行久了，常听同行感慨“一场直播的成败，三分靠运气，七分靠策划”。而在这个“七分”里，直播策划主管就像交响乐的指挥家——既要懂每个乐器的特性，又要能把零散的音符串成动人心弦的乐章。随着直播行业从野蛮生长转向精细化运营，一套科学的管理制度不仅是规范工作的“标尺”，更是培养核心人才、提升团队战斗力的“沃土”。下面，我将结合多年行业经验，从六个维度展开这套管理制度的具体内容。

一、岗位定位：明确“为什么需要你”

很多刚晋升的策划主管会陷入一个误区：要么把自己当“超级执行员”，事无巨细亲力亲为；要么当“甩手掌柜”，只喊口号不落地。这其实是对岗位定位理解偏差的表现。

直播策划主管的核心定位是“战略落地的枢纽者”。往大了说，要承接公司的年度直播目标（比如品牌曝光提升30%、GMV增长50%），将抽象的目标拆解成可执行的月度、周度计划；往细了说，要协调“人货场”三要素，确保主播话术、选品节奏、场景布置形成合力。举个简单例子：某美妆品牌要做“换季护肤”主题直播，主管需要同步考虑——选品部门有没有备好应季爆品？主播团队是否熟悉产品成分和使用场景？技术部门的直播间灯光是否能突出产品质感？用户运营部门是否提前预热了目标人群？这些都不是靠一个人能完成的，而是需要主管像穿针引线一样把各环节串起来。

更关键的是，主管还是团队的“成长导师”。带过新人的都知道，新手策划常犯的错误是“沉迷创意忽视数据”或“过度依赖经验缺乏创新”。主管需要通过日常指导、案例复盘，帮助下属建立“数据驱动+用户思维”的双轮思考模式。我带过的一个新人，最初做方案总爱用“我觉得用户会喜欢”这种主观判断，后来我带着他分析了20场同类直播的用户评论，他才明白“用户说‘太贵了’可能隐含的是‘没看到赠品价值’，而不是单纯价格高”。这种思维转变，比教会他做PPT重要十倍。

二、职责边界：划清“哪些必须你做，哪些交给下属”

职责不清是团队内耗的主要原因之一。我见过最离谱的案例：策划主管和执行策划为“是否要修改主播提词卡的标点符号”吵了三天，最后发现是岗位职责说明书里写着“负责内容审核”，但没明确“审核的颗粒度”。

2.1必须亲力亲为的核心职责

策略制定：年度/季度直播策略必须由主管主导。比如某食品品牌要开拓年轻市场，主管需要结合行业报告（如Z世代饮食偏好）、品牌历史数据（过往直播用户画像）、竞品动态（同类品牌近期直播主题），确定“每周二晚7点‘懒人美食实验室’”的固定IP，而不是让下属直接拍脑袋想“今天卖火锅底料，明天卖蛋糕”。

关键节点决策：大促直播（如618、双11）的选品结构、流量投放预算分配、突发情况预案（比如主播临时请假），这些决策一旦失误可能影响整个季度的业绩，必须主管把关。我曾经历过一场失误：当时下属为了冲GMV选了10款高客单价产品，但主管没审核就放行，结果直播时用户留言“太贵了，学生党买不起”，最终转化率不到预期的30%。

跨部门协调：和运营部争“直播间流量位”、和供应链讨“大促库存保障”、和技术部谈“实时数据看板需求”，这些需要资源博弈的沟通，主管必须亲自出马——因为只有你最清楚这场直播对公司的战略价值，能更有理有据地争取支持。

2.2可授权但需监控的职责

常规直播方案撰写：日常的品类日直播（比如每周三的“个护专场”），方案可以由执行策划完成，但主管要设定模板（必须包含用户画像分析、卖点拆解逻辑、互动环节设计），并在初稿完成后进行“三审”：一审目标是否对齐（比如本场目标是清库存还是推新品），二审逻辑是否自洽（比如卖点“温和不刺激”是否有质检报告支撑），三审风险是否可控（比如抽奖环节的奖品库存是否充足）。

执行过程监督：直播当天的流程把控（比如开场前30分钟设备调试、主播话术核对）可以交给执行策划，但主管需要通过“关键节点检查清单”（共12项，如“福袋设置是否开启”“助播脚本是否打印”）进行抽查，避免“细节毁全局”。我曾见过一场直播，就因为助播没带补光灯备用电池，导致后半段画面过暗，用户流失率直接上升25%。

三、工作流程：从“摸着石头过河”到“标准化作战”

很多团队做直播像“打游击”：今天想到什么主题就做什么，明天主播说哪个产品好卖就加哪个，结果往往是“忙得脚不沾地，效果差强人意”。科学的工作流程应该是“前期策划-执行落地-复盘优化”的闭环，每个环节都有明确的时间节点和操作标准。

3.1前期策划：用“5W2H”拆解需求

接到直播需求后，主管需要带领团队用“5W2H”工具做深度拆解：

Why（目的）：是清库存、推新品，还是做品牌曝光？不同目的决定了选品策略（清库存可能需要低价引流款，推新品需要高毛利主推款）和流量投放逻辑（品牌曝光可能需要投更多泛流量，推新品需要精准人群）。

Who（目标用户）：是20-25岁的学生党，还是28-35岁的职场妈妈？