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数字化远程医疗服务协议

甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]

统一社会信用代码/注册号：[服务提供方统一社会信用代码/注册号]

地址：[服务提供方地址]

联系人：[服务提供方联系人]

联系电话：[服务提供方联系电话]

电子邮箱：[服务提供方电子邮箱]

乙方（接受方）：[接受方全称]

统一社会信用代码/注册号：[接受方统一社会信用代码/注册号]

地址：[接受方地址]

联系人：[接受方联系人]

联系电话：[接受方联系电话]

电子邮箱：[接受方电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供数字化远程医疗服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“数字化远程医疗服务”是指甲方利用数字化平台和技术，通过互联网或其他远程通信方式，为乙方或乙方指定的患者提供咨询、诊断、会诊、治疗指导、健康管理、在线教育等医疗服务的行为。

1.2本协议所称“数字化平台”是指甲方为提供远程医疗服务而建立和运营的软件系统、网络设施及相关技术支撑体系。

1.3本协议所称“医疗信息”是指在与远程医疗服务相关的活动中产生的，以电子或者其他方式记录的，与患者健康相关的各种信息，包括但不限于患者身份信息、病历资料、诊断结果、治疗方案、检查检验报告、健康咨询记录等。

1.4本协议所称“保密信息”是指一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露的，未公开的，与披露方商业活动、经营策略或技术相关的，或者与披露方履行本协议相关的，接收方知悉或应知悉的，且接收方有义务保密的信息，包括但不限于商业计划、客户名单、财务数据、技术秘密、服务流程、平台数据等。医疗信息属于本协议所称保密信息。

1.5本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规的变更、严重的网络攻击或系统故障等。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下数字化远程医疗服务：

(1)远程医疗咨询：为乙方指定的患者提供在线健康咨询、疾病咨询等服务。

(2)远程医疗会诊：为乙方提供与其他医疗机构或专家进行远程会诊的技术支持服务。

(3)远程复诊服务：为乙方符合条件的患者提供在线复诊、续方等服务。

(4)健康管理服务：为乙方提供在线健康评估、慢病管理、健康教育等服务。

(5)其他双方约定的数字化远程医疗服务。

2.2服务范围：本协议项下的远程医疗服务适用于乙方[具体说明服务适用的患者群体、疾病种类或场景，例如：主要面向乙方院内门诊/住院患者提供的术后康复指导服务，或面向乙方员工提供的职业病筛查咨询服务等]。

2.3服务模式：甲方通过其数字化平台提供本协议约定的远程医疗服务。服务方式包括但不限于视频通话、音频通话、文字消息、在线图文问诊、电子病历上传与查阅等。

2.4服务流程：

(1)乙方或乙方指定的患者通过甲方提供的数字化平台发起远程医疗服务请求。

(2)甲方工作人员或系统对服务请求进行接收、处理和分派。

(3)甲方安排具有相应资质的医务人员通过数字化平台与乙方或患者进行沟通、提供医疗服务。

(4)服务过程的相关信息将记录并存储在甲方数字化平台中。

(5)根据需要，甲方将协助乙方进行患者身份验证、病情信息核实等工作。

2.5服务标准：甲方承诺按照国家相关标准和规范提供远程医疗服务，确保服务的及时性和有效性。具体服务标准包括但不限于[列举具体标准，例如：咨询响应时间不超过X分钟，会诊连接成功率达到Y%，平台在线时间达到Z小时等]。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)甲方有权要求乙方或患者提供必要的信息，以核实身份、评估病情、确保服务顺利进行。

(3)甲方应确保其提供服务的医务人员具备合法的执业资质，并按照相关法律法规和医疗规范进行操作。

(4)甲方应负责数字化平台的日常运行、维护、升级和安全保障，确保平台稳定、安全、可靠。

(5)甲方应采取严格的技术和管理措施，保护在服务过程中收集、存储、传输的医疗信息安全，防止泄露、篡改、丢失。

(6)甲方应按照约定记录、存储和管理远程医疗服务过程的相关信息，并确保其完整性和可追溯性。

(7)甲方应配合乙方进行患者身份验证和授权管理。

(8)甲方应遵守国家关于数字化医疗服务、医疗信息安全、个人信息