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导游业务模拟考试题含答案

一、单选题（共43题，每题1分，共43分）

1.入境游客可免税携带烟草制品的限量是。

A、烟丝400克

B、香烟400支

C、雪茄50支

D、香烟200支

正确答案：B

2.旅游服务质量高低最敏感的标志是。

A、导游服务质量

B、餐饮服务质量

C、酒店服务质量

D、景区服务质量

正确答案：A

答案解析：导游服务质量直接影响游客对旅游活动的体验和感受，是旅游服务质量高低最敏感的标志。导游在旅游过程中与游客紧密相伴，其服务态度、专业知识、讲解能力等方面直接关系到游客对整个旅游行程的满意度。酒店服务质量、景区服务质量和餐饮服务质量固然也很重要，但相比之下，导游服务质量对游客的影响更为直接和敏感。

3.1949年11月19日，新中国第一家旅行社在厦门成立。

A、中国青年旅行社

B、华侨服务社

C、中国旅行社

D、中国国际旅行社

正确答案：B

答案解析：1949年11月19日，新中国第一家旅行社“华侨服务社”在厦门成立。华侨服务社的成立，是新中国旅游业发展历程中的重要开端，为后续旅游业的发展奠定了基础。它主要承担接待海外华侨、华人及港澳同胞等任务，随着时间推移，逐步发展演变，为中国旅游业的壮大起到了重要的推动作用。

4.中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过分钟达到。

A、5

B、8

C、10

D、6

正确答案：A

答案解析：中餐赴宴按时出席宴请是礼貌体现，一般可按规定时间提前或延后不超过5分钟到达，这样既不会显得过于急切，也不会因迟到而失礼。

5.根据国家民航局规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李。

A、只能携带一件，限重5千克

B、不限制携带行李件数，限重5千克

C、只能携带一件，不限重量

D、可以携带两件，限重5千克

正确答案：A

6.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是________。

A、旅游者要求品尝风味餐

B、旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

C、旅游者要求退、换餐

D、旅游者想换个档次更高的酒店

正确答案：B

答案解析：旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌属于合同约定内容，导游员必须满足，否则就是违约。而旅游者要求退、换餐，导游员可根据具体情况协助处理但不一定必须满足；旅游者想换个档次更高的酒店，需根据实际情况看是否能协调；旅游者要求品尝风味餐，导游员也可协助安排但并非绝对必须满足，这几种情况都不属于必然违约的情形。

7.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该。

A、不译，事后向僧人说明

B、改译，事后不用向僧人说明

C、表面微笑，回头纠正

D、准确、传神地翻译

正确答案：A

答案解析：地陪导游发现接待僧人讲解中有不妥之处时，不应该当场纠正或修改，以免影响讲解的连贯性和氛围。不译并事后向僧人说明是比较合适的做法，既能保证参观过程的顺利进行，又能避免尴尬，同时也能让僧人了解情况后自行处理。而改译且事后不说明、表面微笑回头纠正等做法都不太恰当，准确传神翻译不能解决讲解内容不妥的问题。

8.以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是________。

A、提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B、提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C、建议游客将腰带束紧

D、建议游客坐在大巴靠窗的位置

正确答案：A

答案解析：预防和处理游客晕车问题，导游应提醒游客坐车前不要吃得过饱，避免加重肠胃负担导致晕车，而不是吃得很饱，A选项做法错误。B选项提醒游客坐车前不要吃得太油腻是正确的，油腻食物可能会引起不适导致晕车。C选项建议游客将腰带束紧，可缓解腹部不适，有助于预防晕车。D选项建议游客坐在大巴靠窗的位置，空气相对较好，视野相对开阔，能减少晕车的几率。

9.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。

A、全心全意为旅游者着想

B、时刻与旅游者保持良好关系

C、不折不扣地履行旅游合同

D、为旅游者提供优质服务

正确答案：C

答案解析：维护旅游者合法权益最为核心的是不折不扣地履行旅游合同。旅游合同是旅游活动中保障双方权益的重要依据，旅行社等旅游经营者只有严格按照合同约定提供服务，才能切实保障旅游者的合法权益。为旅游者提供优质服务、全心全意为旅游者着想以及时刻与旅游者保持良好关系等虽然也很重要，但都是围绕着履行旅游合同展开的，履行合同是核心和基础。

10.地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同地陪前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是________。

A、先将客人介绍给领导，再自我介绍

B、先自我介绍，再将客人介绍给接待方领导

C、先自我介绍，再将接待方领导介绍给客人

D、先将领导介绍给客人，再自我介绍

正确答案：D

11.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民