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2026上海航空秋招笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.上海航空的企业精神是？

A.严谨、高效、诚信、和谐

B.团结、拼搏、开拓、奉献

C.安全、正点、舒适、便捷

D.创新、进取、合作、共赢

2.以下哪种是上海航空的标志元素？

A.凤凰

B.仙鹤

C.海鸥

D.大鹏

3.上海航空成立于哪一年？

A.1985

B.1988

C.1990

D.1992

4.上海航空的主运营基地是？

A.上海虹桥国际机场

B.上海浦东国际机场

C.两者都是

D.上海龙华机场

5.上海航空的代码是？

A.FM

B.CA

C.MU

D.CZ

6.航空运输中，以下哪种物品不能随身携带也不能托运？

A.充电宝

B.打火机

C.化妆品

D.书籍

7.飞机飞行中遇到气流颠簸，乘客应？

A.解开安全带随意走动

B.继续使用电子设备

C.系好安全带，听从乘务员指挥

D.大声喧哗

8.上海航空的服务品牌是？

A.蓝天知音

B.阳光之旅

C.温馨相伴

D.金鹤俱乐部

9.以下哪个不属于上海航空航线网络覆盖区域？

A.亚洲

B.欧洲

C.非洲

D.北美洲

10.上海航空的机队主要机型不包括？

A.波音737

B.空客A320

C.波音787

D.运-10

多项选择题（每题2分，共10题）

1.上海航空的服务特色有？

A.个性化服务

B.美食体验

C.便捷的中转服务

D.丰富的机上娱乐

2.上海航空航线可以到达的国内城市有？

A.北京

B.广州

C.成都

D.乌鲁木齐

3.乘坐飞机时可以随身携带的物品有？

A.少量化妆品（单瓶不超100ml）

B.小型充电宝（额定能量不超100Wh）

C.雨伞

D.刀具

4.上海航空的企业文化内涵包括？

A.安全文化

B.服务文化

C.创新文化

D.团队文化

5.上海航空的社会责任体现在？

A.公益慈善

B.环境保护

C.员工关怀

D.行业引领

6.飞机飞行过程中可能遇到的天气状况有？

A.雷暴

B.大雾

C.台风

D.晴天

7.上海航空为提升服务质量采取的措施有？

A.员工培训

B.服务流程优化

C.客户反馈机制

D.增加航班数量

8.上海航空的合作伙伴包括？

A.其他航空公司

B.酒店

C.租车公司

D.旅行社

9.航空服务中，乘务员需要具备的素质有？

A.良好的沟通能力

B.应急处理能力

C.服务意识

D.身体素质

10.上海航空在机上提供的服务有？

A.餐饮服务

B.毛毯提供

C.报刊杂志

D.医疗急救

判断题（每题2分，共10题）

1.上海航空只运营国内航线。（）

2.乘坐飞机时，充电宝可以托运。（）

3.上海航空的标志颜色主要是蓝色和白色。（）

4.飞机在起飞和降落阶段不需要系安全带。（）

5.上海航空有自己的常旅客计划。（）

6.航空运输中，液体物品都不能随身携带。（）

7.上海航空的机队全部是国产飞机。（）

8.遇到航班延误，航空公司没有义务提供帮助。（）

9.上海航空的服务对象主要是商务旅客。（）

10.飞机上可以使用手机飞行模式。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述上海航空的企业愿景。

2.列举乘坐飞机时禁止随身携带和托运的物品。

3.说明上海航空服务文化的核心内容。

4.谈谈飞机遇到紧急情况时，乘务员的主要职责。

讨论题（每题5分，共4题）

1.随着航空市场竞争加剧，上海航空如何提升自身竞争力？

2.讨论航空服务中如何平衡安全与舒适的关系。

3.分析上海航空在绿色航空发展中的机遇与挑战。

4.谈谈你对上海航空未来发展方向的看法。

答案

单项选择题

1.B

2.A

3.B

4.C

5.A

6.B

7.C

8.A

9.C

10.D

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

简答题

1.上海航空以“成为公众首选、员工自豪、股东满意、社会认可的卓越航空公司”为企业愿景，致力于提供优质航空服务。

2.禁止物品有易燃易爆物品（如打火机、烟花爆竹）、管制刀具、有毒有害物品（如农药）、强磁物品等。

3.核心是以旅客为中心，提供温馨、周到、专业的服务，注重细节，满足旅客需求，提升旅客出行体验。

4.乘务员要保持冷静，组织旅客撤离