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2026上海机场集团校招试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.上海机场集团旗下主要机场不包括（）

A.虹桥机场

B.浦东机场

C.萧山机场

D.以上都包括

2.机场旅客吞吐量统计的是（）

A.进出机场的总人数

B.乘坐飞机进出港的旅客数量

C.机场工作人员数量

D.机场周边居民数量

3.机场跑道的方向通常是根据（）确定的。

A.当地常年主导风向

B.城市规划

C.机场周边地形

D.以上都不对

4.机场安检的主要目的是（）

A.防止违禁物品进入飞机

B.检查旅客行李数量

C.提高机场工作效率

D.增加机场收入

5.机场候机楼的功能不包括（）

A.办理值机手续

B.飞机维修

C.提供餐饮服务

D.候机休息

6.以下哪种物品可以随身携带登机（）

A.打火机

B.充电宝（额定能量不超过100Wh）

C.刀具

D.超过100ml的液体

7.上海机场集团的企业使命是（）

A.连接世界，共享精彩

B.服务旅客，创造价值

C.安全第一，效益优先

D.以上都不对

8.机场航班延误时，机场方面首先要做的是（）

A.安排旅客食宿

B.向旅客通报延误原因和预计等待时间

C.赔偿旅客损失

D.组织旅客改签

9.机场货运主要运输的货物不包括（）

A.生鲜食品

B.电子产品

C.建筑垃圾

D.服装

10.机场塔台的主要作用是（）

A.指挥飞机起降和地面滑行

B.观测气象条件

C.统计航班信息

D.以上都是

多项选择题（每题2分，共10题）

1.上海机场集团的业务范围包括（）

A.航空运输服务

B.机场建设与管理

C.商业零售

D.餐饮服务

2.机场安全管理包括（）

A.飞行安全

B.空防安全

C.消防安全

D.设施设备安全

3.机场旅客服务包括（）

A.值机服务

B.行李托运服务

C.贵宾服务

D.特殊旅客服务

4.影响机场航班正常起降的因素有（）

A.天气原因

B.机械故障

C.空中交通管制

D.旅客原因

5.机场的商业业态有（）

A.免税店

B.餐厅

C.书店

D.咖啡店

6.上海机场集团的企业文化包括（）

A.企业使命

B.企业愿景

C.核心价值观

D.企业精神

7.机场货运服务的优势有（）

A.速度快

B.安全性高

C.可到达全球各地

D.运费低

8.机场候机楼的设计原则有（）

A.便捷性

B.舒适性

C.安全性

D.美观性

9.机场的主要设施有（）

A.跑道

B.候机楼

C.停机坪

D.导航设施

10.机场工作人员应具备的素质有（）

A.专业技能

B.服务意识

C.团队合作精神

D.应急处理能力

判断题（每题2分，共10题）

1.上海机场集团只有浦东机场和虹桥机场两个机场。（）

2.机场旅客吞吐量只统计出港旅客数量。（）

3.机场安检只检查旅客随身携带的物品。（）

4.机场跑道的长度是固定不变的。（）

5.机场商业收入是机场重要的收入来源之一。（）

6.机场航班延误时，机场必须对旅客进行赔偿。（）

7.机场货运可以运输所有类型的货物。（）

8.机场塔台主要负责指挥飞机在空中的飞行。（）

9.上海机场集团的企业愿景是成为具有世界竞争力的航空枢纽运营集团。（）

10.机场工作人员不需要具备应急处理能力。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述上海机场集团的主要业务。

上海机场集团主要从事航空运输服务，涵盖机场建设与管理，为旅客提供值机、行李托运等服务，还有商业零售、餐饮等业务，同时开展机场货运。

2.机场安全管理的重要性是什么？

机场安全关乎旅客生命财产安全和航空业稳定。保障飞行、空防、消防等安全，可避免事故发生，维护机场正常运营，提升公众对航空运输的信任。

3.机场航班延误时，机场方面应采取哪些措施？

首先向旅客通报延误原因和预计等待时间，安抚旅客情绪；为旅客提供必要的食宿安排；协助旅客改签或退票；及时更新航班动态信息。

4.机场商业对机场运营有什么作用？

增加机场收入，弥补运营成本；提升旅客候机体验，满足购物、餐饮等需求；丰富机场服务功能，增强机场竞争力，吸引更多航空公司和旅客。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升上海机场集团的服务质量？

可加强员工培训，提高专业和服务素养；优化服务流程，提高值机、安检等效