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2026年商业分析师的面试秘籍及专业知识考点

一、选择题（共10题，每题2分，总计20分）

题目1（2分）

某跨国零售企业计划在中国市场推出新产品线。商业分析师小张负责收集市场数据，他应优先参考以下哪种数据来源？

A.行业报告

B.竞争对手官网

C.社交媒体评论

D.内部销售记录

题目2（2分）

在绘制企业战略地图时，以下哪个元素不属于平衡计分卡的四个维度？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.创新维度

题目3（2分）

当商业分析师需要评估两个备选方案的优劣时，以下哪种方法最为适合？

A.SWOT分析

B.决策矩阵分析

C.PEST分析

D.五力模型分析

题目4（2分）

某制造企业发现生产效率低下。商业分析师应首先进行哪种类型的分析？

A.过程分析

B.用户调研

C.竞争分析

D.技术评估

题目5（2分）

在撰写商业需求文档时，以下哪个要素是必须包含的？

A.预算分配

B.项目时间表

C.详细需求规格

D.用户界面设计

题目6（2分）

某互联网公司计划优化其推荐算法。商业分析师应采用哪种分析工具？

A.关联规则分析

B.回归分析

C.聚类分析

D.主成分分析

题目7（2分）

在敏捷开发环境中，商业分析师最重要的角色是？

A.产品负责人

B.项目经理

C.技术主管

D.测试经理

题目8（2分）

某零售企业需要分析顾客购物行为。以下哪种数据挖掘技术最适用？

A.决策树

B.神经网络

C.支持向量机

D.K-均值聚类

题目9（2分）

当商业分析师需要评估项目风险时，以下哪种工具最为有效？

A.PERT图

B.流程图

C.鱼骨图

D.甘特图

题目10（2分）

某企业计划实施ERP系统。商业分析师应重点关注以下哪个方面？

A.系统架构设计

B.用户界面美观

C.数据迁移方案

D.培训材料准备

二、简答题（共5题，每题6分，总计30分）

题目11（6分）

简述商业分析师在项目需求调研过程中需要遵循的五个关键步骤。

题目12（6分）

解释什么是业务流程再造，并说明其与流程优化的主要区别。

颈目13（6分）

描述商业分析师如何使用SWOT分析工具评估企业的市场竞争力。

题目14（6分）

说明在进行用户访谈时，商业分析师应该准备哪些关键问题，并举例说明至少三种不同类型的问题。

题目15（6分）

解释商业需求文档(BRD)和系统需求规格说明书(SRS)的主要区别，并说明两者在项目中的作用。

三、案例分析题（共2题，每题25分，总计50分）

题目16（25分）

某中型制造企业近年来面临订单交付周期过长、库存积压严重的问题。公司管理层决定实施智能制造战略，要求商业分析师进行以下工作：

1.分析当前生产流程中存在的主要问题

2.设计至少三种可能的改进方案

3.使用决策矩阵分析比较各方案的优劣

4.提出实施改进方案的关键成功因素

题目17（25分）

某电商企业发现其移动端App的用户流失率高达60%，而竞争对手的流失率仅为30%。公司聘请商业分析师调查原因并提出解决方案。要求：

1.分析用户流失可能的主要原因

2.设计调查问卷或访谈提纲收集用户反馈

3.提出至少三种提高用户留存率的具体措施

4.说明如何评估这些措施的有效性

答案与解析

一、选择题答案与解析

1.答案：A

解析：行业报告能提供宏观市场趋势和竞争格局的全面信息，最适合用于新产品线的市场调研。竞争对手官网、社交媒体评论和内部销售记录虽然也有价值，但分别只提供部分信息，无法全面支持新产品决策。

2.答案：D

解析：平衡计分卡的四个维度是财务、客户、内部流程和学习与成长。创新虽然对企业重要，但不是平衡计分卡的标准维度。

3.答案：B

解析：决策矩阵分析通过量化各方案的多个评价指标，能够系统性地比较备选方案的优劣，最适合用于方案评估。SWOT分析侧重战略分析；PEST分析用于宏观环境分析；五力模型分析用于行业竞争分析。

4.答案：A

解析：生产效率低下属于流程问题，应首先进行过程分析以识别瓶颈和改进机会。用户调研用于了解需求；竞争分析和技术评估与生产效率直接相关性较低。

5.答案：C

解析：详细需求规格是商业需求文档的核心要素，必须包含。预算分配、项目时间表和用户界面设计虽然重要，但不是BRD的必需内容。

6.答案：A

解析：推荐算法优化属于关联性分析，关联规则分析（如Apriori算法）能发现用户行为模式，最适合用于此场景。回归分析、聚类分析和主成分分析虽然也是数据分析技术，但应用场景不同。

7.答案：A

解析：在敏捷开发中，产品负责人(PO)是商业分析师的角色，负责定义产品愿景和优先级。敏捷环境中的商业分析师通常担任产品负责人