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质量体系工程师考试试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015中，关于持续改进的要求是什么？()

A.必须每年进行一次管理评审

B.应定期进行过程审核

C.应持续改进其质量管理体系的有效性

D.应每年进行一次内部审核

2.质量管理体系中，过程控制的目的是什么？()

A.识别不合格品

B.减少生产成本

C.确保产品和服务满足顾客要求和质量目标

D.提高生产效率

3.质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.发现不合格品

B.评价质量管理体系的符合性

C.识别改进机会

D.提高员工满意度

4.质量管理体系中，ISO9001：2015标准中“风险”一词的含义是什么？()

A.可能发生的不利事件

B.可能发生的有利事件

C.需要采取的行动

D.目标

5.在质量管理体系中，质量策划的目的是什么？()

A.识别和消除不合格品

B.确定质量目标并制定实施计划

C.提高生产效率

D.识别改进机会

6.ISO9001：2015标准中，关于“资源”的要求是什么？()

A.必须是组织拥有的

B.应满足质量管理体系的需要

C.必须是最新的

D.必须是高质量的

7.在质量管理体系中，什么是“持续改进”？()

A.定期进行内部审核

B.对质量管理体系进行持续审查和改进

C.提高员工满意度

D.降低生产成本

8.质量管理体系中，顾客满意度的评价通常包括哪些方面？()

A.产品质量

B.服务质量

C.售后服务

D.以上都是

9.ISO9001：2015标准中，关于“文件”的要求是什么？()

A.必须是书面形式的

B.应易于识别和检索

C.必须是最新的

D.必须是高质量的

10.质量管理体系中，什么是“过程”？()

A.输入到输出的一系列相互关联或相互作用的活动

B.产品的最终结果

C.组织的管理层

D.质量管理体系的文件

二、多选题(共5题)

11.ISO9001：2015标准中，组织应确保质量管理体系满足以下哪些要求？()

A.符合适用的标准和法规要求

B.确保产品和服务满足顾客要求

C.提高组织的经济效益

D.识别和管理风险和机遇

12.质量管理体系内部审核的目的是什么？()

A.评价质量管理体系的符合性

B.识别改进机会

C.发现不合格品

D.提高员工士气

13.在质量管理体系中，以下哪些是关键的业绩指标（KPI）？()

A.顾客满意度

B.质量缺陷率

C.生产成本

D.员工流失率

14.以下哪些是质量管理体系文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.指令性文件

D.工作指导书

15.质量管理体系中，持续改进包括哪些活动？()

A.检查质量管理体系的有效性

B.确定改进目标并制定措施

C.识别和消除过程变异

D.提高过程能力

三、填空题(共5题)

16.ISO9001：2015标准中，要求组织应建立、实施和维护一个质量管理体系，以持续满足顾客要求和[__]。

17.在质量管理体系中，[__]是组织进行质量策划的基础，它明确了组织的质量方针和质量目标。

18.ISO9001：2015标准要求组织应确定并实施[__]，以实现质量目标。

19.质量管理体系内部审核的目的是评价质量管理体系的[__]，以及识别改进的机会。

20.ISO9001：2015标准中，[__]是组织确保产品和服务满足顾客要求的关键环节。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015标准要求组织必须有一个正式的质量手册。()

A.正确B.错误

22.内部审核只能由外部审核员进行。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系中，所有过程都应该是稳定的和可预测的。()

A.正确B.错误

24.顾客满意度的提高与质量管理体系的实施没有直接关系。()

A.正确B.错误

25.ISO9001：2015标准要求组织必须每年进行一次管理评审。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001：2015标准中关于风险管理的原则。

27.在质量管理体系中，如何确保内部审核的有效性？

28.什么是质量策划，它对组织有何重要性？

29.在ISO9001：2015标准中，什