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2026年项目管理师考试案例分析精解

一、综合案例分析题（每题20分，共2题）

案例一：某市智慧城市建设项目管理

背景：

某市计划投资50亿元建设智慧城市综合平台，涉及交通、安防、政务三大子系统。项目工期为36个月，由A公司总承包，B公司负责交通子系统，C公司负责安防子系统，D公司负责政务子系统。项目启动时，业主方发现部分技术参数与国家最新标准存在冲突，且预算超支约10%。项目经理小王立即组织协调各方召开启动会，但B公司提出需延长1个月工期以完成技术调整，C公司则要求增加200万元专项费用用于购买新型监控设备。

问题：

1.小王在项目启动阶段应采取哪些措施解决技术参数冲突问题？（8分）

2.针对B公司和C公司的诉求，小王应如何运用合同管理和沟通协调技巧处理？请分别说明。（6分）

3.若项目实施过程中发现D公司交付的政务系统接口与预期不符，导致整体联调延迟，小王应如何运用风险应对策略？（6分）

答案与解析：

1.解决技术参数冲突的措施（8分）：

-依据标准核查：要求设计单位提供技术参数的出处及依据，与国家最新标准进行逐项比对，明确冲突点。

-组织专家论证：成立由业主、设计、A公司及行业专家组成的联合小组，对技术参数的合理性和必要性进行评估。

-协商调整方案：若标准确需更新，与各参建方协商制定替代方案，如采用更先进的兼容技术或分期实施调整。

-变更程序报批：按照合同约定的变更程序，提交书面变更申请，经业主方审批后方可执行。

2.处理B公司诉求（6分）：

-合同条款审查：查阅合同中关于工期、技术调整的条款，判断B公司诉求是否合理。若合同未明确，需与法务部门共同分析。

-替代方案比选：组织技术团队评估B公司提出的延长工期方案，同时研究是否可通过优化资源配置或增加夜间施工等方式压缩工期。

-协商补偿机制：若延长工期不可避免，与B公司协商补偿措施，如给予赶工奖励或调整后续付款节点。

处理C公司诉求（6分）：

-费用合理性论证：要求C公司提供新型监控设备的性能对比、采购报价及必要性说明，评估是否属于合同约定范围。

-风险共担原则：若确需增加费用，需明确风险责任归属，如通过变更控制程序审批，并分摊至各子系统成本中。

-替代方案建议：若200万元超预算，可建议C公司采用租赁设备或分阶段采购的替代方案。

3.应对D公司接口风险（6分）：

-风险识别与分类：将接口不符列为技术风险，判断其影响范围（仅政务子系统或全系统停摆）。

-应急响应措施：立即暂停联调工作，要求D公司提供详细接口文档，同时启动备用供应商备选方案。

-责任追溯与索赔：依据合同条款，若属于D公司责任，需准备索赔证据（如开发日志、测试报告），协商赔偿或工期补偿。

案例二：某山区高速公路建设项目管理

背景：

某山区高速公路全长120公里，穿越三个地质条件复杂的隧道群。项目采用PPP模式，业主方为省交通厅，社会资本方为E集团。施工过程中遭遇极端暴雨导致K8-K9段路基塌方，工期延误3个月。同时，当地村民因征地补偿问题多次上访，项目进展受阻。项目经理李明接到业主方通知，要求在6个月内完成塌方处理并恢复施工。

问题：

1.李明应如何制定K8-K9段路基塌方专项修复方案？（8分）

2.针对村民征地补偿问题，李明需采取哪些措施化解矛盾？（6分）

3.若社会资本方E集团因资金链紧张提出暂停部分路段施工以保现金流，李明应如何协调利益平衡？（6分）

答案与解析：

1.制定塌方修复方案（8分）：

-应急抢险措施：立即组织抢险队加固塌方边坡，设置临时排水系统，防止次生灾害。

-地质勘察复核：委托第三方机构开展补充地质勘察，明确塌方原因（如软基液化或岩层失稳）。

-修复方案设计：根据勘察结果，采用灌浆加固、换填碎石等组合技术，制定分阶段修复计划。

-资源调配计划：协调E集团、施工方及设备租赁商，确保修复期间材料、机械到位，优先保障安全施工。

2.化解征地补偿矛盾（6分）：

-矛盾根源分析：召开村民代表座谈会，了解补偿标准争议点（如土地评估差异、安置房分配）。

-政策依据说明：邀请地方政府协调，依据《土地管理法》及补偿协议逐项解释政策条款。

-个性化解决方案：对争议焦点提供弹性方案，如提高货币补偿比例、配套就业培训等，分批次解决矛盾。

3.协调社会资本方资金问题（6分）：

-财务状况核查：要求E集团提供财务报表，明确资金缺口规模及融资计划，判断是否影响项目整体。

-合同条款协商：查阅PPP合同中关于资金风险分担的条款，争取业主方延长支付周期或追加融资支持。

-施工优化建议：建议E集团优先完成现金流回笼快的附属工程（如服务区、收费站），暂缓非关键性路基工程。

二、单项选择题（每题1分，共20题）