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2025年客户生命周期管理专项训练真题解析卷.docx

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    2025年客户生命周期管理专项训练真题解析卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题2分，共20分）

    1.下列哪项不属于客户生命周期的五个典型阶段？

    A.客户获取（Acquisition）

    B.客户激活（Activation）

    C.客户留存（Retention）

    D.客户衰退（Decline）

    2.在客户生命周期管理中，旨在识别并培养最具盈利潜力客户的策略通常属于哪个阶段的核心关注点？

    A.客户获取

    B.客户激活

    C.客户留存

    D.客户变现

    3.

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