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2026年优质护理服务工作计划及实施方案
2026年是深化医疗改革、推进健康中国建设的关键年份，为全面落实国家卫生健康委关于“进一步改善护理服务行动”的工作要求，持续提升护理服务质量与患者满意度，结合医院年度发展目标及护理工作实际，制定本计划及实施方案。本方案以“以患者为中心”为核心导向，聚焦服务精准化、管理科学化、能力专业化、体验人性化四大维度，通过系统性优化与创新性实践，推动护理服务从“基础保障”向“优质增值”升级。
一、服务理念深化与文化培育
1.核心理念渗透：将“全人护理”“全程关怀”理念融入护理人员日常行为规范，通过“理念-行为-反馈”闭环管理强化认知。每季度开展“优质护理案例分
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