2026年天津轨道客运值班员笔试题集含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年天津轨道客运值班员笔试题集含答案

一、单选题（每题1分，共20题）

1.天津地铁1号线开通运营于哪一年？

A.1984年

B.2006年

C.2012年

D.2019年

答案：B

2.天津地铁3号线主要连接哪些区域？

A.滨海新区与和平区

B.红桥区与河西区

C.东丽区与西青区

D.武清区与北辰区

答案：B

3.客运值班员在接到火警信息后，首要行动是什么？

A.立即疏散乘客

B.通知列车司机

C.向调度中心报告

D.关闭车站电源

答案：C

4.天津地铁车站的屏蔽门故障时，值班员应如何处理？

A.立即关闭该侧车门

B.启动应急照明

C.通知维修人员

D.指挥乘客从安全通道离开

答案：C

5.以下哪种证件不属于天津地铁乘车有效证件？

A.天津市公共交通一卡通

B.全国一卡通

C.学生证（非地铁专用）

D.军官证

答案：C

6.车站内发生乘客纠纷时，值班员应优先采取哪种措施？

A.立即报警

B.分隔双方

C.强制调解

D.禁止双方进入车站

答案：B

7.天津地铁线网中，颜色为蓝色的线路是哪一条？

A.1号线

B.2号线

C.3号线

D.5号线

答案：D

8.列车在区间迫停时，值班员应如何安抚乘客？

A.强调列车即将启动

B.告知乘客等待时间

C.禁止乘客离开车厢

D.安排乘客下车休息

答案：B

9.车站内发现可疑包裹时，值班员应立即通知？

A.保安人员

B.列车司机

C.调度中心

D.车站保洁

答案：C

10.天津地铁车站的紧急疏散通道宽度通常不低于多少米？

A.1米

B.1.5米

C.2米

D.2.5米

答案：C

11.乘客携带超过规定尺寸的行李进站，值班员应如何处理？

A.允许携带但要求购买额外票款

B.要求其存放在行李寄存处

C.禁止携带并要求退票

D.帮助其携带至车厢

答案：B

12.车站内发生乘客晕倒时，值班员应首先进行什么操作？

A.立即拨打急救电话

B.检查乘客呼吸

C.叫来列车司机

D.安排乘客让开空间

答案：B

13.天津地铁车站的自动售检票机故障时，值班员应如何应对？

A.关闭该设备

B.引导乘客使用其他设备

C.立即更换设备

D.报告调度中心

答案：B

14.车站内发生乘客突发疾病时，值班员应如何处理？

A.立即疏散乘客

B.安排乘客就坐休息

C.按下紧急按钮

D.帮助乘客联系家属

答案：C

15.天津地铁车站的屏蔽门关闭后，乘客强行扒门会被如何处理？

A.立即报警

B.劝阻并解释危害

C.禁止其进站

D.安排列车司机处理

答案：B

16.列车在区间内发生故障时，值班员应如何向乘客解释？

A.强调列车即将修复

B.告知预计恢复时间

C.禁止乘客离开车厢

D.安排乘客下车等待

答案：B

17.天津地铁车站的消防器材检查周期是多久？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

答案：C

18.乘客携带宠物进站，值班员应如何处理？

A.允许携带但要求佩戴牵引绳

B.禁止携带并要求退票

C.安排其前往宠物寄存处

D.报告调度中心

答案：B

19.车站内发生乘客盗窃事件时，值班员应优先采取哪种措施？

A.立即报警

B.查看监控录像

C.找到被盗物品

D.安抚其他乘客

答案：A

20.天津地铁车站的屏蔽门开关时间通常是多少？

A.3秒

B.5秒

C.10秒

D.15秒

答案：B

二、多选题（每题2分，共10题）

1.天津地铁车站内常见的应急设备有哪些？

A.紧急按钮

B.消防器材

C.自动售检票机

D.紧急疏散通道

E.监控摄像头

答案：A、B、D、E

2.车站内发生乘客纠纷时，值班员应如何处理？

A.保持冷静

B.分隔双方

C.记录事件经过

D.报告调度中心

E.禁止双方进入车站

答案：A、B、C、D

3.天津地铁车站的屏蔽门故障时，值班员应如何应对？

A.通知维修人员

B.启动应急照明

C.指挥乘客从安全通道离开

D.关闭该侧车门

E.报告调度中心

答案：A、C、E

4.车站内发现可疑包裹时，值班员应如何处理？

A.立即隔离

B.通知保安人员

C.报告调度中心

D.检查包裹内容

E.禁止其他乘客靠近

答案：A、B、C、E

5.乘客携带超过规定尺寸的行李进站，值班员应如何处理？

A.要求其存放在行李寄存处

B.允许携带但要求购买额外票款

C.禁止携带并要求退票

D.帮助其携带至车厢

E.报告调度中心

答案：A、C、E

6.车站内发生乘客突发疾病时，值班员应如何处理？

A.按下紧急按钮

B.立即拨打急救电话