电力市场营销培训课件.pptVIP

电力市场营销培训课件

第一章：电力市场营销概述电力营销的定义电力营销是指电力企业通过市场机制，向用户提供电力商品和服务，满足客户需求并实现企业经营目标的经济活动。电力商品的特殊性电力无法大规模储存，生产与消费同时进行，具有强外部性和公共服务属性，这决定了电力营销的独特性。市场环境演变从计划经济到市场化改革，电力行业正经历深刻变革，竞争主体多元化，市场机制日趋完善。

电力市场营销的历史沿革11949-1978年计划经济时期，电力统购统销，无市场营销概念21985-2002年集资办电、多元化投资，初步引入市场机制32002年厂网分开改革启动，发电侧竞争格局初步形成42015年新电改9号文发布，售电侧向社会资本开放52020年至今全国统一电力市场建设加速，绿色电力交易兴起改革对营销的深远影响每一次重大改革都重塑了电力营销格局。厂网分开打破了垄断，引入了竞争；售电侧放开催生了新型市场主体；统一市场建设则要求营销模式更加市场化、专业化。

电力市场的双轮驱动

第二章：电力市场主体与结构发电企业包括火电、水电、核电、新能源发电企业，通过市场竞价或合同方式出售电力，是电力商品的生产者。电网企业负责输配电网建设运营和调度，收取过网费，承担保底供电责任，是电力传输的枢纽。售电公司向电力用户销售电力，提供增值服务，是市场化改革的新兴主体，促进市场竞争和服务创新。电力用户包括工商业用户和居民用户，可选择售电公司或直接参与市场交易，享受更多选择权。

全国统一电力市场建设蓝图2025年目标初步建成全国统一电力市场体系，国家市场与省级市场协同运行，跨省跨区交易更加便捷。2029年目标市场规则统一规范，监管公平透明，电力资源在更大范围内优化配置，市场效率显著提升。2035年愿景建成高标准市场体系，支撑新型电力系统，适应高比例新能源，实现碳达峰碳中和目标。

典型案例：深电能售电公司发展历程企业背景深电能是深圳能源集团旗下的售电公司，由CEO江克宜领导，在电力市场改革浪潮中快速崛起。成功关键要素1政府支持深圳作为改革试点城市，政策环境优越，为企业发展提供了有力保障。2资本助力充足的资金投入支持市场拓展、技术研发和人才引进，奠定竞争基础。3市场洞察精准把握客户需求，提供差异化服务，在激烈竞争中脱颖而出。深电能的经验表明，售电公司要成功，需要政策、资本、市场三方协同，同时注重服务创新和风险管控。

第三章：电力营销基本业务与技能01业务扩充管理受理新装、增容用电申请，勘察现场，制定供电方案，签订供用电合同。02变更用电管理处理客户减容、暂停、销户等变更需求，及时调整供电方案和计费方式。03供用电合同管理明确双方权利义务，规范电价、电量、电费结算等条款，防范法律风险。04用电检查定期检查客户用电设施，发现安全隐患和违章用电，保障供用电安全。这些基本业务构成电力营销的日常工作，需要营销人员熟练掌握流程规范，提升服务质量和效率。

电能计量与抄表电费计算计量装置管理电能计量是电费结算的基础。计量装置包括电能表、互感器、二次回路等，必须符合国家标准，定期校验，确保准确性。电能表分为机械表和智能表，智能表可实现远程抄表和实时监控互感器用于大容量客户，将大电流转换为小电流便于计量计量装置产权分界明确，责任清晰抄表与电费核算抄表是获取用电数据的关键环节，现场抄表逐步被远程抄表替代，提高了效率和准确性。电费计算流程：获取抄表数据，计算用电量根据电价标准计算电费考虑功率因数调整、峰谷分时等因素生成电费账单并通知客户

销售电价与电费管理峰谷分时电价根据用电时段不同设置差异化电价，引导削峰填谷，提高电网运行效率。高峰时段电价较高，低谷时段电价较低。两部制电价电费由基本电费和电度电费两部分组成。基本电费按容量或需量计收，电度电费按实际用电量计收，适用于大工业用户。阶梯电价居民用电按用电量分档定价，用电量越大单价越高，鼓励节约用电。电费结算与回收电费结算要及时准确，回收管理需建立催缴机制，对欠费客户采取停电措施，保障企业资金安全。同时要做好客户沟通，避免纠纷。

合理电价，保障双赢科学的电价结构既要体现电力成本，又要引导合理用电，还要保障企业和客户的合理利益。通过峰谷分时、两部制等机制，实现资源优化配置和多方共赢。

第四章：电力营销管理指标销售电量核心业务指标反映企业市场份额和业务规模，是评价营销业绩的首要指标售电均价收益水平体现平均售电价格，影响企业营收和利润，需根据市场动态灵活调整应收电费资金健康度反映电费回收效率，余额过高影响现金流，需加强催缴管理线损率管理效率指标输配电过程中的电能损耗率，降低线损可提升经济效益这些指标相互关联，共同反映电力营销的整体水平。企业应建立指标监控体系，定期分析，及时发现问题并改进。

线损率详解与案例分析线损的构成65%理论线损电能在输配过程中的物理损耗，由线路电