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2026年深圳市龙岗区第七人民医院公开招聘聘员及劳务派遣人员的备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、被狗咬伤后，为了预防狂犬病的发生，最佳做法是在（）小时以内接种狂犬疫苗。

A.24

B.36

C.48

D.60

【答案】：A

【解析】被狗咬伤后，为有效遏制狂犬病的发生，应尽早接种狂犬疫苗。狂犬病是一种由狂犬病毒引起的急性传染病，一旦发病，病死率几乎为100%。而狂犬疫苗能够刺激机体产生抗狂犬病病毒免疫力，是预防狂犬病发生的关键措施。在被狗咬伤后越早接种狂犬疫苗，机体就能越早产生抗体，及时中和可能进入体内的狂犬病毒，阻断病毒在体内的传播和致病。在24小时内接种狂犬疫苗，能最大程度地保证疫苗发挥作用，降低感染狂犬病的风险。随着时间推移，病毒可能在体内进一步扩散，疫苗效果可能会受到一定影响。因此，为了遏制狂犬病的发生，最好在24小时以内接种狂犬疫苗。

3、唐代著名诗人白居易在《长恨歌》中写下“回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色”，这句话形容的是（）。

A.鱼玄机

B.杨玉环

C.西施

D.上官婉儿

【答案】：B

【解析】《长恨歌》是白居易根据唐玄宗和杨贵妃的爱情悲剧创作的长篇叙事诗，“回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色”这句诗描绘的是杨贵妃杨玉环初次入宫时的惊艳之态，意思是她回头嫣然一笑，百般娇媚同时显现出来，六宫妃嫔的姿色顿时全都相形失色。鱼玄机是晚唐女诗人，与题干诗句所描述的人物无关。西施是春秋时期越国美女，并非《长恨歌》中描写的对象。上官婉儿是唐代女官、诗人、皇妃，主要活跃于宫廷政治，并非此诗句形容之人。故该题正确答案所描述的人物是杨玉环。

4、人类在社会历史发展进程中所创造的各类成果与财富的总和是（）。

A.文化

B.物质

C.文明

D.精神

【答案】：C

【解析】本题考查对基本概念的理解。人类在社会历史发展过程中所创造的各种成果和财富的总和指的是文明。文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，但重点强调的是特定群体的价值观、信仰、艺术、语言等方面，相较于文明，其概念范围稍窄。物质是构成宇宙间一切物体的实物和场，它并不是人类创造的各种成果和财富的总和。精神是指人的意识、思维活动和一般心理状态，同样不能涵盖人类创造的所有成果和财富。所以本题正确答案是文明。

5、甲（女）在晚上下班回家途中，经过一个巷口时遇到乙（男），乙见甲容貌姣好，遂心生歹念欲对其实施强奸。当乙将手搭在甲肩膀时，甲立刻从包中掏出随身携带的辣椒粉洒向乙的眼睛，随后转身逃跑，致使乙的眼角膜永久性损伤。甲的行为属于（）。

A.正当防卫

B.防卫过当

C.紧急避险

D.故意伤害

【答案】：A

【解析】本题可依据正当防卫、防卫过当、紧急避险和故意伤害的概念，结合题干中甲的行为进行分析。正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。对于正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。防卫过当是指防卫行为明显超过必要限度造成重大损害的应当负刑事责任的犯罪行为。紧急避险是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的紧急避险行为，造成损害的，不负刑事责任。故意伤害是指故意伤害他人身体的行为。在本题中，乙欲对甲实施强奸，这是一种严重危及人身安全的暴力犯罪，甲在乙把手搭在自己肩膀这一不法侵害正在进行时，掏出辣椒粉洒向乙的眼睛，其目的是为了制止乙的强奸行为，保护自己的人身安全。虽然最终导致乙的眼角膜永久性损伤，但由于乙实施的是强奸这一严重危及人身安全的暴力犯罪，甲的防卫行为不属于防卫过当，而是符合正当防卫中针对严重危及人身安全的暴力犯罪采取防卫行为的规定。同时，甲的行为并非是为了躲避某种危险而损害第三人的合法权益，因此不属于紧急避险；甲是为了保护自己免受乙的不法侵害而采取的防卫行为，并非出于伤害乙的故意，所以也不属于故意伤害。综上，甲的行为属于正当防卫。

6、事业单位及其安身立命的“事业”，早已严重异化变质，从社会公益异化为少数人的私益，从社会服务异化为小圈子内的自