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主题:竞品分析BYPPT人脉拓展话术指南
-目录CONTENT建立兴趣共鸣价值输出策略需求导向型沟通挖掘共同点与经验分PART1建立兴趣共鸣
建立兴趣共鸣话题引导:通过开放式问题了解客户兴趣,如您最近关注哪些行业趋势?或平时喜欢通过什么方式放松?共鸣深化:发现共同爱好后分享个人见解,例如客户喜欢阅读,可推荐相关书籍并讨论读后感自然过渡:将兴趣话题与业务关联,如从运动赛事聊到团队协作精神
PART2挖掘共同点与经验分享
挖掘共同点与经验分享01背景关联提及共同经历(如校友、同行业会议),拉近心理距离02经验互换主动分享自身应对类似挑战的案例,例如您提到的项目难点,我们之前通过策略解决了……01行业洞察针对客户领域提供差异化观察,展现专业深度
PART3需求导向型沟通
需求导向型沟通主动倾听痛点回应长期追踪采用3F法则(Fact-Feeling-Focus)反馈,如您提到数据效率问题(事实),这确实容易带来压力(感受),我们可以从自动化工具入手(聚焦)用SCQA模型(情境-冲突-问题-答案)结构化回应,先复述客户困境再提供解决方案记录客户关键需求节点,定期跟进进展
PART4价值输出策略
价值输出策略信息筛选定制化分享行业白皮书、政策解读等,附加简短分析资源链接根据客户业务需求推荐第三方合作伙伴或工具知识沉淀定期整理客户常见问题集,作为沟通素材库
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