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护工公司培训课件

第一章：护工职业概述与职责护工定义在护士指导下为病人提供生活护理和非技术性护理的专业人员，是医疗护理团队的重要组成部分主要职责个人清洁、更衣协助、定时翻身、协助进餐、病床整理、陪护检查等全方位生活照料服务社会价值护工工作连接着医疗与生活，为患者提供温暖关怀，减轻家属负担，是构建和谐医患关系的桥梁

护工工作内容详解生活护理如厕协助与排泄护理定时按摩与翻身预防压疮口腔清洁与个人卫生维护协助穿衣脱衣洗浴与擦身服务医疗协助观察输液状态与滴速协助按时用药提醒病情变化及时反馈协助医护人员进行检查测量生命体征辅助环境维护保持病床整洁有序及时更换床单被套病房通风与消毒配合物品归置与安全管理创造舒适疗养环境

温情与专业并重护工的每一个动作都传递着关怀与尊重。细心照料卧床老人，不仅需要熟练的护理技能，更需要将患者视为亲人般的温暖态度。

第二章：职业道德与服务理念尊老敬老以人为本的服务宗旨，将每一位患者视为需要关爱的长辈，用真诚的态度对待每一次服务，尊重患者的人格尊严和个人习惯爱岗敬业严格遵守法律法规与护理规章制度，恪尽职守，不断提升专业技能，以高度的责任感完成每一项护理任务良好沟通保持耐心倾听，用通俗易懂的语言解释护理流程，及时了解患者需求，与患者及家属建立互信互敬的良好关系诚信守信

职业道德案例分享正面案例：耐心细致赢得信任护工王阿姨在照顾一位失智老人时，始终保持微笑和耐心。老人经常重复问同样的问题，王阿姨每次都认真回答，从不表现出不耐烦。三个月后，原本脾气暴躁的老人变得温和许多，家属为此送来锦旗表达感谢。反面案例：违规操作的教训某护工因私自使用手机拍摄患者照片并在社交媒体分享，严重侵犯患者隐私权，最终被医院解聘并面临法律诉讼。这一案例警示所有护工必须严守职业道德底线。

第三章：基础生活照料技能01清洁卫生晨晚间照料、口腔护理、头发清洗、皮肤清洁，保持患者个人卫生，预防感染02睡眠照料协助调整舒适体位，定时翻身，使用防压疮垫，确保患者睡眠质量03饮食照料协助进餐喂饭喂水，了解营养搭配基础知识，关注进食量与消化状况排泄照料

清洁卫生操作要点皮肤清洁控制水温在38-40℃，动作轻柔避免擦伤，特别注意皮肤褶皱处的清洁，使用温和无刺激的清洁用品，擦干后可涂抹润肤露防止干燥口腔护理每日早晚协助刷牙，餐后漱口，对于佩戴假牙的患者要取下清洁并浸泡消毒，检查口腔有无溃疡或异常，保持口腔卫生预防感染头发护理每日梳理头发促进血液循环，定期协助洗头保持清爽，坐位洗头适用于能够坐起的患者，卧床患者采用床上洗头法，注意保暖防止着凉温馨提示：清洁护理时要充分尊重患者隐私，注意保暖和遮挡，动作规范专业的同时保持温柔体贴，让患者感受到尊重与关怀。

细节彰显专业与关爱为老人梳理头发看似简单，实则蕴含着深厚的专业素养。动作的轻柔、力度的把握、对患者感受的关注，每一个细节都体现着护工的用心。这样的日常护理不仅维护了患者的个人形象，更重要的是传递了温暖和尊重，让患者感受到被珍视和关爱。

第四章：压疮预防与护理什么是压疮？压疮又称褥疮，是由于局部组织长期受压，血液循环障碍，组织营养缺乏，导致皮肤失去正常功能而引起的组织破损和坏死。易发部位骶尾部（最常见）足跟部肘部枕后部肩胛骨处髋部外侧预防措施1定时翻身每2小时翻身一次，避免局部长期受压，翻身时动作轻柔，避免拖拉摩擦2保持干燥及时更换潮湿床单和衣物，保持皮肤清洁干燥，避免大小便浸渍3营养支持增加高蛋白饮食，补充维生素，保证充足的水分摄入，增强皮肤抵抗力4按摩护理对受压部位进行轻柔按摩，促进血液循环，使用防压疮气垫或海绵垫

压疮护理案例分析成功案例：预防得当避免压疮85岁的李奶奶因脑梗长期卧床，护工小张严格执行每2小时翻身制度，每次翻身后仔细检查受压部位皮肤状况，及时按摩促进血液循环。同时注重营养补充，保持床单平整干燥。经过6个月精心护理，李奶奶皮肤始终保持完好，未出现任何压疮迹象。家属对小张的专业护理给予高度评价。失败教训：疏忽大意导致严重后果某护工因工作疏忽，未能严格执行翻身制度，导致一位卧床老人骶尾部出现压疮。初期仅是皮肤发红，但因未及时发现和处理，迅速发展为三度压疮，创面深达肌肉层。患者遭受巨大痛苦，治疗周期长达数月，不仅增加了医疗费用，也给家属带来沉重负担。这一案例深刻警示我们：压疮预防必须常抓不懈，任何疏忽都可能造成严重后果。

第五章：基础医疗协助技能1生命体征测量掌握体温、脉搏、呼吸、血压的正确测量方法，了解正常值范围，识别异常情况并及时报告体温：36-37℃脉搏：60-100次/分呼吸：16-20次/分血压：90-140/60-90mmHg2输液观察观察输液速度是否正常，液体颜色有无变化，穿刺部位有无红肿渗液，患者有无不适反应3用药协助协助口服药物按时服用，外用药物正确涂抹，记录用药时间和剂量，注意药物保