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政府部门年度工作总结

今年以来，我部门在上级党委、政府的坚强领导下，坚持以“人民满意”为根本标尺，以“服务发展”为核心任务，紧扣“保民生、促发展、优治理”主线，统筹推进各项工作。全年累计召开专题推进会23次，开展一线调研47批次，解决群众急难愁盼问题168件，推动12项重点改革落地见效。现将本年度工作情况总结如下：

一、聚焦民生之本，织密织牢幸福保障网

民生无小事，枝叶总关情。我们始终把群众的“急难愁盼”作为工作的“晴雨表”，从“一老一小”到“衣食住行”，用“绣花功夫”补齐民生短板，让发展成果更有温度地惠及群众。

（一）以“微改造”提升“大幸福”，老旧小区焕新颜

针对群众反映最集中的“老楼没电梯、管网常堵塞”问题，我们建立“社区提需求—部门核清单—群众共参与”的改造机制。全年完成12个老旧小区改造，涉及居民3800余户。改造过程中特别设置“居民议事角”，让群众全程参与方案设计：王奶奶提出“单元门要装感应灯”，李大爷建议“绿化带少种灌木多留活动空间”，这些“金点子”全部被吸纳进施工方案。改造后，小区电梯加装率达85%，雨污管网改造覆盖率100%，居民满意度从改造前的62%提升至91%。

（二）以“小切口”解决“大问题”，公共服务再升级

围绕“一老一小”需求，新建社区养老服务中心5个，新增养老床位200张，推出“一键呼叫”“助餐上门”等6项适老化服务；在3所小学试点“课后托管+兴趣拓展”服务，覆盖学生2300余人，解决了双职工家庭“三点半难题”。针对就医难问题，推动3家社区卫生服务中心与市级医院建立远程诊疗系统，全年开展专家远程问诊1200余次，让群众在家门口就能看“大专家”。

（三）以“硬举措”守好“钱袋子”，社会保障更坚实

扎实推进全民参保计划，全年新增城镇职工养老保险参保1.2万人，城乡居民医保参保率稳定在98%以上。加大困难群体帮扶力度，为1200户低保家庭发放临时救助金380万元，为800名残疾人落实“两项补贴”。特别建立“防返贫动态监测”机制，通过大数据比对和网格员走访，及时将15户因病因灾致困家庭纳入帮扶范围，确保“不漏一户、不落一人”。

二、锚定发展之要，激活高质量发展新动能

发展是解决一切问题的基础和关键。我们坚持“稳字当头、进中提质”，围绕主导产业强链补链，聚焦企业需求精准服务，推动经济运行持续回升向好。

（一）产业升级“加速度”，实体经济根基更稳

制定“一业一策”扶持计划，重点培育高端装备制造、新材料两大优势产业。全年引进亿元以上项目15个，其中高端装备制造项目占比60%。推动8家传统制造企业实施“智能化改造”，某机械制造企业通过引入工业机器人，生产效率提升40%，成本降低15%。设立“产业创新基金”，支持企业研发攻关，全年新增高新技术企业12家，专利授权量增长35%。

（二）助企纾困“有温度”，营商环境持续优化

开展“企业服务月”活动，组建由部门负责人、业务骨干组成的“助企专班”，全年走访企业300余家次，收集问题187个，已解决179个。针对中小微企业融资难，联合金融机构推出“科信贷”“稳岗贷”等特色产品，全年发放贷款12亿元，惠及企业200余家。推行“政策找企业”机制，通过大数据筛选符合条件的企业，主动推送税费减免、稳岗补贴等政策，全年为企业减负2.3亿元。

（三）项目建设“快推进”，发展后劲不断增强

建立“重点项目清单化管理”机制，对28个省市级重点项目实行“一个项目、一名领导、一套专班”推进。全年完成投资85亿元，超年度计划12%。其中，总投资20亿元的新能源产业园一期提前3个月投产，带动上下游企业10余家落户；总投资15亿元的交通枢纽改造工程主体完工，预计明年投入使用后可提升区域物流效率30%。

三、强化治理之基，绘就共建共享新格局

社会治理是国家治理的基本单元。我们坚持“重心下移、力量下沉”，推动治理触角延伸到“最后一米”，让群众从“旁观者”变为“参与者”。

（一）党建引领“聚合力”，基层堡垒更坚固

深化“党建+网格”模式，将43个社区划分为216个基础网格，由社区书记、党员骨干担任网格长，吸纳物业人员、志愿者等组成“网格服务团”。全年通过网格收集民意5600余条，解决环境卫生、邻里纠纷等问题4800余件。在疫情防控、防汛救灾等急难任务中，网格党员冲锋在前，累计参与志愿服务1.2万人次，用实际行动践行“我是党员我先上”。

（二）矛盾化解“有妙招”，社会大局更和谐

构建“一站式”矛盾调解体系，在区、街道、社区三级设立矛盾调解中心，整合司法、信访、公安等部门力量，推行“接诉即办—分类处置—跟踪反馈”闭环机制。全年受理矛盾纠纷1200余件，调解成功率92%。特别针对物业纠纷、劳资纠纷等高频问题，推出“律师坐班”“专家调解”等特色服务，某小区因公共收益分配引发的矛盾，通过“居民+物业+律师”三方协商，1