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研究报告

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2025年中国航空客运销售代理市场调查报告

一、市场概述

1.市场发展背景

(1)随着中国经济的持续高速发展，航空客运需求日益增长。近年来，我国国内航空客运量保持了两位数的增长率，2019年全年旅客运输量达到了7.5亿人次，较2018年增长10.3%。这一增长趋势在2020年受到新冠疫情的影响后虽有所放缓，但根据国家统计局数据显示，2021年中国航空客运量已恢复至2019年的95.4%，展现出强大的市场潜力。例如，国内航空公司纷纷扩大航线网络，提高航班密度，以满足不断增长的旅客需求。

(2)政策层面，我国政府高度重视航空客运业的发展，出台了一系列扶持政策。2017年，民航局发布了《民航局关于推进民航业高质量发展的意见》，明确提出要加大民航基础设施建设投入，提升航空服务质量，推动航空产业转型升级。此外，我国还加大了对航空客运代理行业的规范力度，发布了《航空客运销售代理管理规定》，旨在规范市场秩序，保障消费者权益。这些政策的出台，为航空客运销售代理市场的发展提供了有力的政策支持。

(3)在全球化的大背景下，中国航空客运市场也面临着国际化的挑战和机遇。随着“一带一路”倡议的深入推进，我国与沿线国家的航空客运需求不断上升。根据国际航空运输协会（IATA）发布的数据，2019年，中国与“一带一路”沿线国家的航空客运量达到了2.2亿人次，同比增长13.6%。这一增长趋势表明，航空客运代理市场在推动国际航空业务发展方面发挥着重要作用。以中国国际航空公司为例，其通过与多家国际航空公司合作，成功拓展了多条国际航线，实现了业务规模和市场份额的双增长。

2.市场规模与增长趋势

(1)近年来，中国航空客运销售代理市场规模持续扩大，已成为全球航空客运市场的重要组成部分。据《中国航空客运销售代理市场报告》显示，2019年中国航空客运销售代理市场规模达到约3000亿元人民币，同比增长约15%。其中，国内航线代理市场规模约为2500亿元，国际航线代理市场规模约为500亿元。以携程、去哪儿等在线旅游平台为例，它们通过提供机票预订、酒店预订、旅游咨询等服务，占据了国内航空客运销售代理市场相当大的份额。

(2)尽管受到新冠疫情的冲击，2020年中国航空客运销售代理市场规模有所下降，但预计2021年将实现强劲反弹。根据预测，2021年中国航空客运销售代理市场规模将恢复至2019年的90%以上，达到约2700亿元人民币。随着疫苗接种的推进和疫情防控措施的优化，航空客运需求有望进一步增长。例如，2021年春节期间，国内航班旅客运输量同比增长超过100%，显示出市场复苏的强劲势头。

(3)从增长趋势来看，中国航空客运销售代理市场仍具有较大的发展空间。一方面，随着消费升级和旅游需求的增加，航空客运需求将持续增长。另一方面，新兴技术的应用，如大数据、人工智能等，为航空客运销售代理市场带来了新的增长动力。例如，通过大数据分析，航空公司和代理机构能够更精准地预测市场需求，优化航线网络和航班安排，提高市场竞争力。预计未来几年，中国航空客运销售代理市场规模将继续保持稳定增长，有望突破4000亿元人民币。

3.市场结构分析

(1)中国航空客运销售代理市场结构呈现出多元化的特点，主要由航空公司直属销售机构、专业航空客运销售代理公司、在线旅游平台和传统旅行社等构成。据《中国航空客运销售代理市场报告》显示，2019年航空公司直属销售机构市场份额约为40%，专业航空客运销售代理公司占比约为30%，在线旅游平台占比约为20%，传统旅行社占比约为10%。其中，航空公司直属销售机构凭借其资源优势和品牌影响力，在市场占据主导地位。

(2)在专业航空客运销售代理公司方面，国航、东航、南航等大型航空公司旗下的专业代理公司具有较强的市场竞争力。例如，中国国航旗下的国航航空销售有限公司，2019年销售额达到约100亿元人民币，市场份额位居行业前列。此外，一些新兴的专业代理公司如中航信、易票通等，通过技术创新和服务优化，也逐渐在市场中占据一席之地。

(3)在线旅游平台作为新兴的市场参与者，近年来发展迅速。携程、去哪儿、飞猪等在线旅游平台通过整合线上线下资源，提供一站式旅行服务，吸引了大量用户。据相关数据显示，2019年在线旅游平台在航空客运销售代理市场的份额已达到20%以上。以携程为例，其机票预订业务已覆盖全球超过200个国家和地区，年销售额超过1000亿元人民币，成为行业领军企业。

二、行业政策与环境分析

1.政策法规分析

(1)中国政府高度重视航空客运销售代理市场的规范与发展，出台了一系列政策法规以保障市场秩序和消费者权益。其中，《航空客运销售代理管理规定》是指导航空客运销售代理行业发展的核心法规。该规定于2015年发布，明确了航空客运销售代理企业的设立