物流仓储作业流程规范作业指导书.docVIP

物流仓储作业流程规范作业指导书

一、适用范围与应用场景

本指导书适用于各类物流仓储中心（包括电商仓、第三方物流仓、生产型企业成品仓等）的日常作业管理，涵盖货物从入库到出库的全流程操作规范。适用对象包括仓库管理员、收货员、拣货员、复核员、叉车司机等仓储作业岗位人员，具体应用场景包括：

新员工入职培训与岗位技能考核；

日常仓储作业流程执行与监督；

作业异常情况处理与流程优化；

客户验厂或仓储管理审计时的流程展示。

二、核心作业流程操作细则

（一）入库管理流程

目标：保证货物信息准确、数量无误、质量合格，完成入库信息登记与上架存储。

步骤1：入库前准备

操作内容：

收货员提前通过仓储管理系统（WMS）获取到货通知，核对供应商信息、货物名称、SKU、预计到货时间、数量等；

准备收货工具：扫码枪、点数器、液压车、托盘、验收记录表等；

检查收货区域是否畅通，卸货月台设施（如升降平台、地笼）是否正常。

责任人：收货组长*

输出结果：收货准备就绪确认表。

步骤2：卸货与初检

操作内容：

货物到达后，核对运输车辆信息与到货通知是否一致（车牌号、司机姓名*等）；

指引司机停靠指定卸货月台，放置警示标识，监督卸货过程，保证货物堆放平稳、无野蛮操作；

检查货物外包装是否完好，有无破损、变形、浸湿、泄漏等情况，对异常包装（如破损、浸水）当场拍照记录并反馈至采购部门*。

责任人：收货员、司机

工具/系统：对讲机、相机、WMS系统

输出结果：货物外包装初检记录。

步骤3：数量与质量验收

操作内容：

数量验收：按采购订单（PO）或送货单清点货物数量，采用“点货+扫码”双重核对：

整托货物：清托盘数，核对每托标签信息；

拆零货物：逐件点数，使用扫码枪扫描SKU条码，系统自动累计数量；

质量验收：按货物质量标准（如GB/T、行业标准或企业标准）进行抽检或全检：

检查货物生产日期、保质期（如食品、化妆品类）、批号是否合格；

核对货物型号、规格、颜色等是否与订单一致；

对抽检中发觉的不合格品（如过期、损坏、型号不符）隔离存放，标识“不合格品”标签，并记录《不合格品处理单》。

责任人：质检员、收货员

工具/系统：扫码枪、点数器、WMS系统、质检标准手册

输出结果：入库验收单（含合格品与不合格品数量）、不合格品处理单。

步骤4：信息录入与上架

操作内容：

收货员在WMS系统中录入验收结果：扫描货物条码，输入实际数量、质量状态（合格/不合格）、生产日期、批号等信息，入库单；

叉车司机*根据WMS系统分配的库位（按“就近原则、分类存放原则”：如食品与化学品隔离、重货放下层、轻货放上层），使用液压车将合格品运送至指定库位；

货物上架后，扫描库位标签与货物条码进行绑定，确认系统库位信息与实际存放一致。

责任人：收货员、叉车司机

工具/系统：WMS系统、叉车、液压车

输出结果：系统入库单、库位信息更新记录。

（二）存储管理流程

目标：保障货物存储安全，规范库内货物堆码与标识，保证库存准确。

步骤1：库位规划与货物分类

操作内容：

仓库管理员*根据货物属性（如重量、体积、温湿度要求、存储期限）划分存储区域：常温区、冷藏区（2-8℃）、冷冻区（-18℃以下）、危险品区（隔离存放）、贵重品区（独立锁柜）等；

对每个库位进行编号（如A-01-01：A区-排-01货架-01层），打印库位标签并张贴于货架显著位置。

责任人：仓库管理员*

输出结果：库位规划图、库位标签张贴记录。

步骤2：货物堆码规范

操作内容：

堆码原则：

重不压轻、大不压小、标签朝外（便于扫码）；

托盘堆码：层间加放防滑卡板，堆码高度不超过托盘承载极限（如1.2米/层）且不超过货架承重上限；

箱装堆码：交叉堆码（“井”字或“梅花”型），保证堆码稳固；

通道预留：主通道宽度≥2.5米（叉车双向通行），次通道宽度≥1.2米（人员通行），货物堆距墙、距柱、距灯≥0.3米。

责任人：叉车司机、理货员

工具/系统：托盘、防滑卡板、卷尺

输出结果：堆码作业检查记录。

步骤3：在库货物维护

操作内容：

温湿度监控：冷藏/冷冻区每日早中晚各记录一次温湿度，常温区每日记录一次，发觉异常（如冷藏区温度8℃）立即启动制冷设备并上报主管*；

货位检查：每周对存储货物进行一次巡检，查看是否有货物挤压、包装破损、变质等情况，对临期货物（如保质期3个月）设置“临期品”标识并优先处理；

库存隔离：不合格品（待退/待修）、临期品、待检品单独存放，使用不同颜色标识区分（如红色：不合格品；黄色：临期品；蓝色：待检品）。

责任人：仓库管理员、理货员

工具/系统：温湿度计、巡检表、WMS系统

输出结果：温湿度记录表、巡检报告、库存隔离记录。

（三）拣选管理流程

目标：准确、高效完成订单拣货，保证拣选货物与订单信息一致。

步骤1：订单接收与任务分配

操作内容：

订单