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期末考试管理学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）

A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则

2.最早提出“经济人”假设的是（）

A.泰罗B.梅奥C.马斯洛D.麦格雷戈

3.计划工作的起点是（）

A.确定目标B.估量机会C.确定可供选择的方案D.确定前提条件

4.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（）

A.目标统一原则B.责权一致原则C.管理幅度原则D.集权与分权相结合的原则

5.从组织的最高管理层出发，经由各个管理层次，一直贯穿到组织的基层而形成的一条条权力线称为（）

A.管理跨度B.管理层次C.指挥链D.职权

6.根据美国管理学家塞利士对非正式群体的分类，如果群体行为有良好的计划性，群体成员大多数从事判断性工作，而且是单独操作，那么该群体的类型是（）

A.冷淡型B.乖僻型C.保守型D.策略型

7.赫茨伯格的双因素理论认为，对职工能产生直接激励作用的因素是（）

A.保健因素B.激励因素C.工作环境因素D.制度因素

8.沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系属于（）

A.工具式沟通B.感性沟通C.正式沟通D.平行沟通

9.控制工作的首要目的是（）

A.维持现状B.打破现状C.改革创新D.协调关系

10.用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制属于（）

A.直接控制B.反馈控制C.前馈控制D.现场控制

单项选择题答案

1.A2.A3.B4.C5.C6.D7.B8.B9.A10.B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.古典管理理论的主要代表人物有（）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛

2.按计划所涉及的范围划分，计划可分为（）

A.上层管理计划B.中层管理计划C.基层管理计划D.具体性计划E.指导性计划

3.下列属于定性决策方法的有（）

A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法

4.组织工作的特点有（）

A.组织工作是一个过程B.组织工作是动态的C.组织工作是一个静态的过程D.组织工作要充分考虑非正式组织的影响E.组织工作要充分考虑环境因素

5.人员配备的原则有（）

A.因事择人B.因才适用C.动态平衡D.公开公平E.严爱相济

6.下列属于激励因素的有（）

A.工作上的成就感B.工作中得到认可和赞赏C.工作本身的挑战性和趣味性D.工作职务上的责任感E.工作的发展前途

7.沟通的原则包括（）

A.尊重原则B.相容原则C.理解原则D.效率原则E.效益原则

8.下列属于控制标准的制定要求的有（）

A.便于对各部门的工作进行衡量B.有利于组织目标的实现C.应与未来的发展相结合D.应尽可能地体现出一致性E.应是经过努力可以达到的

9.下列属于全面质量管理的特点的有（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.持续改进

10.下列属于企业社会责任的有（）

A.保护消费者权益B.保护员工权益C.保护社会的利益和发展D.保护自然环境E.保护股东权益

多项选择题答案

1.ABC2.ABC3.ABC4.ABDE5.ABC6.ABCDE7.ABC8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）

2.目标管理把以工作为中心和以人为中心的管理方法统一起来。（）

3.决策是一个过程，而非瞬间行动。（）

4.管理层次与管理幅度成反比关系。（）

5.组织变革的阻力是消极的，应予以杜绝。（）

6.非正式群体对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内非正式群体的形成。（）

7.激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按