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家电线下经销合同2025年人员培训

鉴于甲方拥有著名的家电品牌[品牌名称]（以下简称“甲方”），其产品通过授权经销商网络进行销售；乙方在[地点]拥有并经营一家合法注册的家电零售店（以下简称“乙方”），现希望成为甲方品牌[品牌名称]的授权经销商。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方经销甲方家电产品及相关人员培训事宜，达成如下协议：

第一条经销范围与期限

1.1甲方授权乙方在[指定区域]内，期限自[起始日期]至[终止日期]（以下简称“授权期限”），经销甲方生产的[具体产品系列或品类，例如：XX品牌冰箱、洗衣机、空调等]系列家电产品（以下简称“经销产品”）。

1.2乙方应严格遵守甲方的市场规范和价格体系进行销售。

第二条人员培训

2.1甲方承诺在授权期限内，对乙方从事经销产品销售、安装、售后等相关工作的员工进行必要的培训，以提升乙方团队的专业能力和服务水平，确保经销产品的销售和服务的质量。

2.2培训目的：包括但不限于品牌知识、产品知识、销售技巧、售后服务规范、市场推广策略及合规经营等方面的培训。

2.3培训内容：

(a)品牌文化、历史、价值观及市场定位介绍；

(b)经销产品的性能参数、技术特点、操作使用、维护保养、安装流程及常见故障排除；

(c)客户沟通、销售技巧、异议处理、产品演示及成交策略；

(d)客户服务标准、安装调试验收流程、售后服务政策及处理流程；

(e)甲方市场推广活动、促销政策及终端陈列规范；

(f)相关法律法规、知识产权保护、反商业贿赂等合规经营知识。

2.4培训形式：甲方根据培训内容和需要，可采用线上培训（包括视频课程、直播讲座等）、线下集中面授、现场指导、区域/全国经销商会议、乙方内部组织学习等多种形式进行。

2.5培训时间与周期：

(a)合同生效后[具体天数或月份，例如：30]日内，乙方应指派[数量]名[具体岗位，例如：店长、销售主管]参加甲方组织的为期[具体天数]的迎新基础培训。甲方应在合同签订后[具体天数或月份]内，提供具体的培训计划供乙方确认。

(b)在授权期限内，乙方每年必须安排其[比例或数量，例如：主要销售人员]参加甲方组织的年度常规培训，培训时间不少于[具体小时数或天数]。

(c)甲方在推出新品或进行重要政策调整时，应在[具体时间范围，例如：产品上市前15天]通知乙方，并安排相应的专项培训，乙方应按要求选派人员参加。

(d)乙方可根据自身经营需要，在合同期内申请参加甲方提供的额外进阶培训或技能培训，具体安排由双方协商确定。

2.6培训费用承担：

(a)合同签订初期的迎新基础培训、年度常规培训以及新品专项培训的费用，由甲方承担。

(b)乙方申请参加的额外进阶培训或超出标准要求的培训费用，由乙方自行承担。

(c)参加甲方组织的异地培训，乙方人员产生的交通费、住宿费原则上由乙方承担，但甲方可根据实际情况提供一定比例的补贴，具体补贴标准由双方另行约定或在培训通知中说明。培训期间的讲师费由甲方承担。

2.7培训考核与效果评估：

(a)甲方应对培训内容进行考核，考核方式可包括笔试、口试、实操测试或在线答题等，具体方式由甲方确定并提前通知乙方。

(b)参训人员需达到甲方设定的合格标准（如：成绩达到80分及以上）方可视为考核合格。考核结果将记录在案，并可能作为乙方或个人绩效评估的参考。

(c)甲方有权对培训效果进行评估，通过问卷、回访、门店检查等方式了解培训应用情况，并可根据评估结果优化后续培训计划。

(d)培训合格的参训人员，甲方应颁发相应的培训证书，作为其具备相关知识和技能的证明。乙方应确保培训内容得到有效落实。

2.8乙方义务：

(a)指定专人负责与甲方培训事宜的沟通协调，并确保该人员具备相应能力。

(b)按照甲方要求，及时确认培训计划，并选派合适、足够数量的员工参加培训，确保参训人员的出勤率。

(c)为参训人员提供必要的学习时间保障，并协助解决参训期间遇到的实际困难。

(d)组织并督促参训人员认真学习培训内容，并将所学知识和技能应用于实际工作中，持续提升服务水平。

(e)积极配合甲方的培训需求调研和效果评估工作，提供真实有效的反馈信息。

2.9甲方义务：

(a)指定专门的部门或人员负责经销商培训工作，确保培训资源的投入。

(b)提前向乙方提供清晰的年度及重要培训计划，包括培训主题、内容、时间、地点（或线上入口）、形式、参训要求及费用承担方式等。

(c)提供高质量、系统化