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房产经纪机构业务操作流程及业务操作服务手册

房产经纪机构业务操作需遵循标准化流程与服务规范，以确保交易安全、提升客户体验、维护行业信誉。以下从业务全流程操作、服务标准及风险控制三个维度，系统阐述房产经纪机构的核心业务操作规范与服务要求。

一、业务全流程操作规范

（一）前期准备阶段

1.机构资质与人员要求

房产经纪机构需依法取得营业执照，并在主管部门完成备案登记，确保经营资质合法有效。从业人员须持有房地产经纪专业人员职业资格证书或完成主管部门要求的实名登记，严禁无资质人员独立开展经纪业务。机构应建立内部培训体系，定期组织法律知识（如《民法典》《房地产经纪管理办法》）、业务技能（房源核验