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商家信誉及行业承诺函3篇范文

商家信誉及行业承诺函第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1制定依据

为维护市场秩序，保障消费者合法权益，促进行业健康发展，依据国家相关法律法规及行业规范，制定本承诺书。

1.2基本原则

承诺人应遵循合法、诚信、公平、公正的原则，严格遵守国家及地方相关政策法规，保证经营活动符合社会公序良俗和行业标准。

2.核心承诺

2.1行为规范

承诺人承诺在经营活动中，不得从事任何损害消费者权益、扰乱市场秩序的行为，包括但不限于虚假宣传、价格欺诈、不正当竞争、侵犯知识产权等。具体禁止行为包括：

（1）虚构商品或服务信息，夸大功效或隐瞒缺陷；

（2）以次充好、以假乱真，销售假冒伪劣商品或服务；

（3）哄抬物价、价格串通，扰乱正常市场价格秩序；

（4）利用虚假广告、商业贿赂等手段进行不正当竞争；

（5）泄露消费者个人信息，或未经授权使用消费者信息进行营销活动。

2.2经营要求

承诺人应满足以下经营要求：

（1）建立健全内部管理制度，保证商品或服务质量符合国家标准和行业规范；

（2）明码标价，价格公示透明，无任何隐形收费；

（3）提供真实有效的售后服务，包括但不限于维修、退换货等；

（4）保障消费者知情权、选择权，不得强制交易或设置不合理交易条件；

（5）依法纳税，按时提交财务报表，接受税务部门监管。

3.实施机制

3.1监督主体

承诺人接受__________部门及社会公众的监督，并积极配合相关机构的检查与调查。

3.2检查频次

__________部门负责日常监督检查，检查频次不低于每年一次。承诺人应主动配合检查，提供真实完整的经营资料，不得拒绝或阻挠。

4.法律责任

4.1违约情形

承诺人如违反本承诺书约定，或存在以下行为，将承担相应法律责任：

（1）违反禁止行为规定，从事虚假宣传、价格欺诈等；

（2）未达经营要求，导致消费者权益受损或市场秩序混乱；

（3）拒绝或妨碍监督检查，隐瞒、伪造经营数据。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，将依法暂停经营许可或吊销营业执照。若造成消费者经济损失，承诺人需承担全部赔偿责任，并承担相应的刑事责任。

5.附则

本承诺书自签订之日起生效，承诺人应严格履行承诺内容，并定期进行自查自纠。本承诺书内容与国家法律法规及行业规范不一致的，以法律法规及行业规范为准。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

商家信誉及行业承诺函第（2）篇

合同编号：__________

尊敬的__________：

本承诺书由__________（以下简称“商家”）自愿作出，旨在明确商家在经营活动中所应遵循的商业道德、行为规范及行业承诺，以维护消费者权益，提升行业形象，促进市场健康发展。

一、总则

1.1商家承诺严格遵守国家及地方有关法律法规，包括但不限于《_________消费者权益保护法》、《_________产品质量法》、《_________广告法》等相关法律、法规及政策，保证经营活动合法合规。

1.2商家承诺遵循诚实信用原则，以真实、准确、完整的信息开展商业活动，不得进行虚假宣传、欺诈消费者等不正当竞争行为。

1.3商家承诺建立健全内部管理制度，明确员工职责，加强员工培训，提高服务质量，保证消费者权益得到有效保障。

二、商品质量承诺

2.1商家承诺所经营的商品必须符合国家相关质量标准，保证商品质量真实可靠，不得销售假冒伪劣商品。

2.2商家承诺对所售商品承担“三包”责任，严格按照国家规定执行商品售后服务，及时处理消费者提出的质量异议。

2.3商家承诺在商品销售过程中，向消费者提供真实的商品信息，包括商品产地、生产日期、保质期、生产厂家等，不得隐瞒或虚假陈述。

2.4商家承诺对商品质量进行严格把关，建立商品进货查验制度，保证进货渠道合法、商品来源可靠。

三、价格承诺

3.1商家承诺遵循公平、合理的定价原则，不得进行价格欺诈、价格垄断等不正当价格行为。

3.2商家承诺在商品标价方面，做到明码标价，价格标识清晰、准确，不得进行价格虚高、价格欺诈等行为。

3.3商家承诺对促销活动进行真实宣传，不得进行虚假促销、先提价后降价等欺诈性促销行为。

3.4商家承诺建立健全价格管理制度，对价格进行动态监测，及时调整不合理价格。

四、广告宣传承诺

4.1商家承诺在广告宣传活动中，严格遵守国家有关广告法律法规，不得进行虚假广告宣传。

4.2商家承诺广告宣传内容必须真实、准确，不得含有虚假、夸大或者误导性的陈述。

4.3商家承诺广告宣传不得损害国家利益