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国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第四套题库及

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.消费者购买商品时，最关心的是商品的质量和价格，这种购买动机属于什么类型？()

A.情感动机

B.质量动机

C.价格动机

D.比较动机

2.以下哪种行为不属于消费者行为学的研究范畴？()

A.消费者购买行为

B.消费者服务行为

C.消费者心理行为

D.企业生产行为

3.在消费者购买决策过程中，以下哪个阶段是最重要的？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.购买决策

D.购后评价

4.消费者在购买商品时，受到哪些因素的影响？()

A.商品质量

B.价格

C.个人偏好

D.以上都是

5.以下哪种营销策略有助于提高消费者的购买意愿？()

A.产品差异化

B.价格优惠

C.广告宣传

D.以上都是

6.消费者在购买商品时，通常会对商品进行哪些方面的评价？()

A.品牌形象

B.产品性能

C.价格水平

D.以上都是

7.以下哪种消费心理现象是指消费者在购买商品时，受到他人评价的影响？()

A.从众心理

B.求异心理

C.理性消费心理

D.情感消费心理

8.消费者在购买商品时，以下哪种行为属于冲动购买？()

A.计划购买

B.情感购买

C.理性购买

D.紧急购买

9.以下哪种消费行为属于重复购买？()

A.新品尝试

B.节约购买

C.重复购买

D.紧急购买

10.消费者在购买商品时，以下哪种因素不属于影响消费者购买决策的因素？()

A.商品质量

B.价格

C.个人偏好

D.市场竞争

二、多选题(共5题)

11.消费者购买行为受到哪些因素的影响？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.文化因素

E.经济因素

12.以下哪些属于消费者购买决策的步骤？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.购买决策

D.购后评价

E.商品使用

13.消费者在购买决策过程中，可能出现的心理现象有哪些？()

A.从众心理

B.求异心理

C.理性消费心理

D.情感消费心理

E.知觉偏差

14.影响消费者品牌忠诚度的因素有哪些？()

A.品牌形象

B.产品质量

C.价格水平

D.促销活动

E.服务质量

15.以下哪些属于消费者权益保护的内容？()

A.消费者安全权

B.消费者知情权

C.消费者选择权

D.消费者公平交易权

E.消费者监督权

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学是一门研究消费者在购买、使用和评价商品和服务过程中的心理、行为及其影响因素的学科。

17.消费者的购买决策过程通常包括需求识别、信息搜索、购买决策和购后评价四个阶段。

18.影响消费者购买行为的个人因素包括年龄、职业、收入、生活方式和个性等。

19.消费者在购买决策过程中可能出现的心理现象有从众心理、求异心理、情感消费心理等。

20.消费者权益保护法规定，消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、监督权等九项基本权利。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买行为只受个人因素的影响。()

A.正确B.错误

22.消费者的购买决策过程是一个完全理性的过程。()

A.正确B.错误

23.广告对消费者的购买行为没有影响。()

A.正确B.错误

24.消费者的品牌忠诚度越高，企业就越容易实现市场占有率的提升。()

A.正确B.错误

25.消费者在购买过程中总是能够做出最符合自身利益的购买决策。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买行为的基本模型及其主要组成部分。

27.什么是消费者心理学的“自我概念”？它对消费者的购买行为有何影响？

28.请解释什么是“消费者剩余”？它对消费者行为有何意义？

29.什么是“文化因素”在消费者行为学中的作用？举例说明。

30.如何理解“消费者权益保护”在现代社会中的重要性？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】质量动机是指消费者在购买商品时，最关心的是商品的质量和性能，这种动机强调商品的使用价值。

2.【答案】