上半年信访工作总结参考范文(二篇).docxVIP

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上半年信访工作总结参考范文(二篇)

上半年信访工作总结参考范文(一)

第一章总体态势与核心数据

1.1来访总量与结构变化

上半年,本级信访部门共接待来访3847批次、6132人次,同比批次下降11.4%、人次下降14.7%,连续三个季度保持“双下降”。其中,个体访2903批次、4286人次,集体访944批次、1846人次,集体访批次占比24.5%,同比下降3.2个百分点。来信总量1259件,同比下降9.8%;网上信访4631件,同比上升18.6%,占信访总量57.3%,首次超过“来访”成为主渠道。

1.2问题领域集中度

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