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2026年面试题集：质量成本分析师知识

一、单选题（每题2分，共20题）

1.质量成本分析中，属于预防成本的是（）。

A.产品召回费用

B.质量改进项目投入

C.客户投诉处理费用

D.废品处理费用

2.在质量成本构成中，最能反映企业质量管理水平的指标是（）。

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.预防成本

D.预测成本

3.质量成本分析的目的是（）。

A.降低所有质量成本

B.找出最大化的质量改进机会

C.确保所有产品符合最高标准

D.完全消除所有缺陷

4.质量成本构成中，通常占比最高的部分是（）。

A.预防成本

B.预测成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

5.质量成本分析中，冰山效应指的是（）。

A.质量成本中可测量的部分远大于实际成本

B.质量成本中不可测量的部分远大于可测量的部分

C.质量成本随产品数量增加而增加

D.质量成本随时间推移而增加

6.质量成本分析中，外部故障成本通常包括（）。

A.质量培训费用

B.产品检验费用

C.客户投诉处理费用

D.供应商审核费用

7.质量成本分析中，预防成本通常包括（）。

A.产品召回费用

B.质量改进项目投入

C.废品处理费用

D.质量认证费用

8.质量成本分析中，预测成本通常包括（）。

A.产品检验费用

B.质量培训费用

C.客户投诉处理费用

D.质量改进项目投入

9.质量成本分析中，内部故障成本通常包括（）。

A.质量培训费用

B.产品检验费用

C.废品处理费用

D.质量认证费用

10.质量成本分析中，质量成本构成中占比最低的部分通常是（）。

A.预防成本

B.预测成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

二、多选题（每题3分，共10题）

1.质量成本分析中，预防成本通常包括（）。

A.质量培训费用

B.质量改进项目投入

C.产品检验费用

D.质量认证费用

2.质量成本分析中，预测成本通常包括（）。

A.产品检验费用

B.质量培训费用

C.客户投诉处理费用

D.质量改进项目投入

3.质量成本分析中，内部故障成本通常包括（）。

A.产品召回费用

B.质量培训费用

C.废品处理费用

D.质量认证费用

4.质量成本分析中，外部故障成本通常包括（）。

A.客户投诉处理费用

B.产品检验费用

C.质量培训费用

D.质量改进项目投入

5.质量成本分析中，可以降低质量成本的方法包括（）。

A.提高产品合格率

B.增加预防成本投入

C.优化生产流程

D.加强供应商管理

6.质量成本分析中，质量成本构成中占比较高的部分通常是（）。

A.预防成本

B.预测成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

7.质量成本分析中，质量成本分析的主要目的是（）。

A.降低质量总成本

B.找出最大化的质量改进机会

C.提高产品质量

D.完全消除所有缺陷

8.质量成本分析中，质量成本分析的步骤包括（）。

A.收集质量成本数据

B.分析质量成本构成

C.制定质量改进措施

D.评估质量改进效果

9.质量成本分析中，质量成本分析的指标包括（）。

A.质量成本占销售额比例

B.单位产品质量成本

C.质量成本构成比例

D.质量改进投资回报率

10.质量成本分析中，质量成本分析的应用包括（）。

A.产品质量改进

B.成本控制

C.质量管理决策

D.市场竞争力提升

三、判断题（每题2分，共20题）

1.质量成本分析中，预防成本占总质量成本的比重越高，说明质量管理水平越高。（）

2.质量成本分析中，外部故障成本占总质量成本的比重越高，说明质量管理水平越低。（）

3.质量成本分析中，质量成本构成中占比最高的部分通常是外部故障成本。（）

4.质量成本分析中，质量成本分析的主要目的是降低所有质量成本。（）

5.质量成本分析中，质量成本分析中占比最低的部分通常是预防成本。（）

6.质量成本分析中，质量成本分析的步骤包括收集质量成本数据、分析质量成本构成、制定质量改进措施、评估质量改进效果。（）

7.质量成本分析中，质量成本分析的指标包括质量成本占销售额比例、单位产品质量成本、质量成本构成比例、质量改进投资回报率。（）

8.质量成本分析中，质量成本分析的应用包括产品质量改进、成本控制、质量管理决策、市场竞争力提升。（）

9.质量成本分析中，质量成本分析中占比最高的部分通常是预防成本。（）

10.质量成本分析中，质量成本分析的主要目的是提高产品质量。（）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述质量成本分析的基本概念及其重要性。

2.简述质量成本分析的步骤。

3.简述