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店铺运营知识考核试题含答案

判断题（共10题）

1.淘宝店铺的DSR评分包括描述相符、服务态度、物流服务三个维度。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：DSR（DetailedSellerRatings）是淘宝核心指标，包含描述相符、服务态度、物流服务三个维度，直接影响店铺权重。

2.消费者在淘宝上购买商品后，7天内无理由退货需承担退货运费。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：淘宝7天无理由退换中，运费通常由消费者承担，但平台规则允许部分商品（如运费险覆盖）例外；标准表述为“消费者需承担”，但题目未限定条件，故错误。

3.店铺加入消费者保障服务后，可以享受平台提供的额外流量