店铺运营知识考核试题含答案.doc

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店铺运营知识考核试题含答案

判断题(共10题)

1.淘宝店铺的DSR评分包括描述相符、服务态度、物流服务三个维度。

A.正确

B.错误

答案:A

解析:DSR(DetailedSellerRatings)是淘宝核心指标,包含描述相符、服务态度、物流服务三个维度,直接影响店铺权重。

2.消费者在淘宝上购买商品后,7天内无理由退货需承担退货运费。

A.正确

B.错误

答案:B

解析:淘宝7天无理由退换中,运费通常由消费者承担,但平台规则允许部分商品(如运费险覆盖)例外;标准表述为“消费者需承担”,但题目未限定条件,故错误。

3.店铺加入消费者保障服务后,可以享受平台提供的额外流量

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