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配送员绩效达成合同

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方担任配送员期间实现绩效目标相关事宜，达成如下协议：

第一条本合同为甲乙双方于______年______月______日起签订的劳动合同的补充协议，用于明确乙方在配送员岗位上的绩效目标及达成目标后的激励安排。本合同主体为甲乙双方，甲乙双方确认已仔细阅读并完全理解本合同所有条款内容，并自愿同意遵守。

第二条乙方确认其工作岗位为配送员，主要工作职责包括但不限于：按照甲方配送管理系统指派接收配送任务，负责指定区域内客户的订单配送，确保订单按照要求准时、完好送达；维护配送车辆及公司配备的其他设备设施；遵守甲方各项规章制度及配送操作流程；配合甲方进行客户服务相关工作；妥善保管并合理使用甲方向其提供的工具、设备、账户等；服从甲方的合法管理指令。

第三条甲方根据公司经营管理和业务发展需要，结合乙方岗位职责，设定以下绩效指标作为乙方在合同履行期间的工作目标，并对指标的定义、计算方式、数据来源及统计方法作出说明：

3.1配送量指标：指乙方在考核周期内（月度/季度，具体由甲方另行明确）实际完成的、经甲方系统确认的配送订单总数。数据来源于甲方配送管理系统。甲方设定乙方的配送量目标为______单/周期。

3.2配送准时率指标：指乙方在考核周期内，按照约定时间成功送达的订单数量占该周期内甲方系统确认的实际完成配送订单总数（即配送量指标统计口径）的比例。计算公式为：配送准时率=（按时送达订单数/配送量指标数值）×100%。数据来源于甲方配送管理系统及客户签收记录。甲方设定乙方的配送准时率目标为______%/周期。

3.3客户满意度指标：指乙方在考核周期内，所服务的客户对其配送服务的综合评价得分。数据来源于甲方客户评价系统、第三方评价平台或客户回访抽样结果。甲方设定乙方的客户满意度目标为______分（或达到______%的客户满意度）/周期。

3.4订单完好率指标：指乙方在考核周期内，配送过程中无发生客户投诉或经核实由乙方责任造成的包裹破损、丢失的订单比例。数据来源于客户签收反馈、异常订单处理记录。甲方设定乙方的订单完好率目标为______%/周期。

（注：甲方可根据实际情况增加或调整其他绩效指标，如平均配送时长、销售额等，并按上述格式明确具体内容。）

第四条乙方的绩效薪酬由基础工资与绩效奖金构成。基础工资标准按双方签订的劳动合同执行。绩效奖金的发放与乙方是否达成本合同第三条约定的绩效指标（以下简称“绩效目标”）直接挂钩，具体计算与发放规则如下：

4.1绩效考核结果分为“达成”、“基本达成”、“未达成”三个等级。甲方将根据第三条约定的各项绩效指标的实际完成情况，结合数据统计方法，在考核周期结束后______日内，对乙方的绩效考核结果进行评定。

4.2绩效考核结果为“达成”：指乙方在考核周期内，各项绩效指标均达到或超过合同第三条约定的目标值。此时，甲方将在考核周期结束后______日内，向乙方发放该周期的绩效奖金，奖金金额为______元（或按特定公式计算确定，例如：基础奖金+绩效指标达成度得分对应奖金）。具体计算方式以甲方公示的规则为准。

4.3绩效考核结果为“基本达成”：指乙方在考核周期内，部分绩效指标达到目标，但未全部达到。甲方可根据实际情况，酌情向乙方发放部分绩效奖金，具体金额或比例由甲方在考核结果评定后通知乙方。

4.4绩效考核结果为“未达成”：指乙方在考核周期内，主要绩效指标未能达到合同第三条约定的目标值。此时，甲方有权根据乙方未达成的程度，扣减或取消该周期的绩效奖金。具体扣减标准或是否发放奖金，由甲方根据公司相关规定及乙方实际表现确定，并在考核结果评定后通知乙方。

4.5绩效奖金的发放形式为人民币，随当期工资一同发放。奖金发放以甲方的薪酬支付系统记录为准。

第五条甲方负责组织实施对乙方的绩效考核工作，确保考核过程的公平、公正、公开。甲方应在考核周期结束后规定时间内，将考核结果及绩效奖金计算依据以书面或电子方式告知乙方。乙方如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后______日内，向甲方的指定部门或人员提出书面申诉。甲方应在收到申诉后______日内进行复核，并将复核结果书面通知乙方。

第六条乙方应充分理解并承诺努力达成本合同第三条约定的各项绩效目标。乙方应积极配合甲方的绩效考核工作，保证相关数据的真实性、准确性。如因乙方提供虚假信息、违反操作规程、失职、故意损坏公司财产、违反客户服务规范等行为，导致绩效数据失真或给甲方造成损失，甲方有权根据