瓶装燃气送气服务人员培训考核试卷答案.docxVIP

瓶装燃气送气服务人员培训考核试卷答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.瓶装燃气送气服务人员在进行入户安检时，发现用户家中的燃气表存在异常，应如何处理？()

A.立即更换燃气表

B.告知用户自行联系燃气公司

C.记录异常情况后继续服务

D.立即上报上级领导

2.在送气过程中，如遇用户提出更换燃气设备的请求，服务人员应该如何操作？()

A.直接更换设备

B.告知用户自行联系专业维修人员

C.向用户推荐合格的产品和安装服务

D.忽略用户请求

3.用户在使用燃气时，若闻到异味，应该如何处理？()

A.立即关闭燃气阀门

B.打开窗户通风

C.立即离开现场并报警

D.以上都是

4.瓶装燃气送气服务人员在进行入户安检时，应检查哪些设备？()

A.燃气表

B.燃气灶

C.燃气管道

D.以上都是

5.燃气泄漏时，以下哪种行为是错误的？()

A.立即关闭燃气阀门

B.打开窗户通风

C.使用明火检查泄漏位置

D.离开现场报警

6.瓶装燃气送气服务人员在工作时，应如何佩戴个人防护装备？()

A.必须佩戴安全帽

B.必须佩戴防滑鞋

C.必须佩戴手套和口罩

D.以上都是

7.在送气过程中，如遇恶劣天气，服务人员应该如何应对？()

A.按时送气，不改变路线

B.延迟送气，避开恶劣天气

C.忽略恶劣天气，继续送气

D.建议用户自行购买液化气

8.用户在使用燃气时，若遇到燃气设备故障，应该如何处理？()

A.立即联系专业维修人员

B.自行拆卸设备进行维修

C.延长使用时间，等待设备自然修复

D.忽略故障继续使用

9.瓶装燃气送气服务人员在进行入户安检时，如发现用户存在安全隐患，应如何处理？()

A.立即整改隐患

B.告知用户自行整改

C.忽略隐患继续服务

D.上报公司并协助整改

二、多选题(共5题)

10.瓶装燃气送气服务人员在入户安检时，以下哪些情况属于安全隐患？()

A.燃气表读数异常

B.燃气管道老化

C.燃气灶具泄漏

D.用户未安装烟道

11.在瓶装燃气送气服务过程中，以下哪些行为是正确的操作规范？()

A.佩戴安全帽和手套

B.按照规定的路线和时间送气

C.使用非防爆通讯设备

D.检查用户燃气设备是否完好

12.遇到用户燃气泄漏时，瓶装燃气送气服务人员应采取哪些措施？()

A.立即关闭燃气阀门

B.打开窗户通风

C.使用手机拨打电话

D.离开现场报警

13.瓶装燃气送气服务人员在进行入户安检时，应检查哪些方面的内容？()

A.燃气管道的连接处是否牢固

B.燃气表是否读数正常

C.燃气灶具的点火器是否工作正常

D.用户是否正确使用燃气

14.以下哪些是瓶装燃气送气服务人员在工作中应遵守的职业道德准则？()

A.尊重用户，礼貌服务

B.诚实守信，不贪污受贿

C.保守用户隐私，不泄露信息

D.遵守国家法律法规，执行公司规定

三、填空题(共5题)

15.瓶装燃气送气服务人员在入户安检时，首先应确认用户的燃气表型号为______。

16.在向用户介绍燃气安全知识时，应告知用户燃气泄漏的主要______为燃气本身无色无味，难以察觉。

17.瓶装燃气送气服务人员在送气过程中，如发现用户燃气管道存在老化现象，应立即______。

18.用户在使用燃气时，若闻到燃气异味，应立即______，并关闭燃气阀门。

19.瓶装燃气送气服务人员在日常工作中，应定期______，以保持个人技能和知识的更新。

四、判断题(共5题)

20.瓶装燃气送气服务人员在送气过程中，可以穿着普通衣物进行操作。()

A.正确B.错误

21.用户在使用燃气时，若遇到燃气设备故障，可以自行拆卸设备进行维修。()

A.正确B.错误

22.瓶装燃气送气服务人员在发现用户家中的燃气表异常时，可以告知用户自行联系燃气公司处理。()

A.正确B.错误

23.用户在使用燃气时，如果燃气灶具出现火焰异常，可以继续使用并等待火焰恢复正常。()

A.正确B.错误

24.瓶装燃气送气服务人员在进行入户安检时，不需要记录用户的燃气使用情况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在瓶装燃气送气服务中，如何确保用户燃气设备的安全使用？

26.遇到用户家中的燃气泄漏