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研究报告

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质量成本管理和成本企划的交互效应研究

一、研究背景与意义

1.质量成本管理概述

(1)质量成本管理是企业内部管理的重要组成部分，旨在通过识别、分析和控制与质量相关的成本，实现质量目标与成本效益的平衡。根据美国质量管理协会（ASQ）的定义，质量成本包括预防成本、评估成本、故障成本和外部失败成本四个方面。其中，预防成本和评估成本被视为“好”的质量成本，它们有助于防止质量问题发生，减少后续的故障成本和外部失败成本。据统计，预防成本占总质量成本的比重较低，但其在质量管理体系中的作用至关重要。

(2)在实际操作中，质量成本管理通过以下步骤进行：首先，企业