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电话销售礼仪接听电话注意事项及技巧.ppt

电话销售礼仪接听电话注意事项及技巧.ppt

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    电话销售礼仪;培训目标：;课程目标：;;一、左手持听筒、右手拿笔;四、确定来电者身份姓氏;五、听清楚来电目的;六、注意声音和表情;;七、保持正确姿势

    ;八、复诵来电要点;九、最后道谢;;十、让客户先收线;案例分享：;思考题:;;令人产生好感的做法;

    ;ＷＨＹ（理由）

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