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“关爱环卫工人”夏日送清凉活动方案

方案目标与定位

1.核心目标：以夏日高温季节为契机，为环卫工人提供精准降温慰问与保障服务，缓解高温作业压力；普及关爱环卫工人公益理念，提升社会对环卫工作的认知与尊重；搭建政企社协同公益平台，凝聚多方力量为环卫工人办实事；完善环卫工人夏季作业保障长效机制，营造“关爱劳动者、共建文明城”的社会氛围。

2.定位：打造“精准慰问+安全保障+理念传播+长效关怀”的公益活动场景，摒弃形式化帮扶，平衡服务实用性与环卫作业适配性。覆盖辖区内一线环卫工人、环卫管理部门、爱心企业、社区组织等核心群体，联动城管、工会等部门，实现“物资精准送达、安全有效保障、理念广泛传播、关怀长效延续”的实效目标。

方案内容体系

（一）前期筹备环节

1.需求调研与策略制定：联合城管部门、环卫管理处，排查辖区内一线环卫工人数量、作业路段、高温作业时段及核心需求（降温物资、防晒装备、临时休憩、健康防护等）；调研夏日高温防护物资供应渠道、爱心企业合作意愿；分析环卫工人夏季作业现存痛点（降温物资短缺、休憩点不足、健康防护知识匮乏）；确定活动核心策略（“精准摸排+物资适配+多点配送+长效衔接”）；制定活动主题（如“夏日送清凉·关爱环卫工”“致敬城市美容师·高温关怀暖人心”），明确活动规则、服务范围及安全保障要求。时长：调研2天+策略制定1天。

2.活动与服务规划：确定核心服务内容（物资慰问：配送降温饮品、防晒用品、防暑药品等；健康保障：开展高温作业健康宣讲、基础体检；环境优化：协助完善环卫休憩点降温设施；理念传播：宣传环卫工人先进事迹、倡导公众尊重环卫劳动）；界定服务边界（尊重环卫工人作业节奏，不干扰正常工作；明确物资配送范围与服务时限）；规划资源统筹（爱心企业物资/资金捐赠、公益组织协同执行、志愿者服务保障）；梳理活动物料与服务清单，明确筹备标准与责任分工。时长：规划3天。

3.全流程筹备：与城管部门、环卫管理处、爱心企业敲定活动时间、配送点位、服务内容及协作分工；组建专项执行团队，招募并筛选志愿者（含物资筹备、点位配送、现场引导、反馈收集等岗位）；开展工作人员专项培训（服务规范、沟通技巧、高温防护知识、应急处置流程）；准备活动物料（降温饮品、防晒帽、冰袖、防暑药品、健康手册、慰问卡片、配送保温设备）；制定活动宣传推广计划，对接媒体与公益平台；完成活动安全风险评估与应急预案制定（含高温中暑、物资配送安全等）；签订合作协议，明确各方权责与物资对接流程。时长：筹备5天。

（二）核心活动环节

1.预热引流（活动前3-5天）：全渠道同步预热，通过城管官网、社区公告、社交媒体发布活动预告，明确活动时间、配送点位及服务内容；联动爱心企业发布公益倡议，公布捐赠渠道与参与方式；在社区、商圈张贴宣传海报，讲述环卫工人高温作业故事，引发社会关注；提前告知环卫工人配送时间与点位，方便其就近领取。

2.活动执行（集中配送1周+重点时段持续关怀1个月）：全流程推进送清凉服务落地，设置多点配送网络（环卫作业路段临时配送点、环卫休憩点、环卫管理处集中领取点）；开展精准配送服务：按环卫工人数量配送适配降温物资，专人核对信息并做好签收记录；配套健康服务：组织医护人员开展高温防护健康宣讲，提供血压测量、中暑预防指导等基础体检服务；优化休憩环境：为环卫休憩点补充降温设备、饮用水储备；开展致敬活动：举办简短慰问仪式，邀请爱心企业代表与环卫工人互动，赠送慰问卡片；收集环卫工人需求与反馈，建立关怀台账。

3.即时跟进（每日配送结束后）：整理当日配送记录，核对物资发放明细；收集环卫工人对物资适配性、配送便利性的反馈意见；排查配送过程中出现的问题（如点位设置不合理、物资不足等），及时优化；向合作部门、爱心企业反馈当日活动开展情况。

（三）后续延展环节

1.即时收尾：活动集中配送阶段结束后3天内，统计活动数据（服务环卫工人人数、物资发放总量、爱心捐赠明细、反馈意见汇总）；整理活动资料（配送记录、影像资料、反馈表单）；完成活动物料盘点与归档，形成初步总结。

2.复盘与长效运营：全面复盘活动全流程，分析物资适配性、配送效率、资源对接成效、存在的不足；形成数据驱动的总结报告；建立环卫工人夏季作业动态关怀台账，针对未解决的需求制定后续跟进计划；完善“政企社协同”的环卫工人关怀长效机制，推动爱心企业与环卫部门建立长期合作；持续推进公益宣传，扩大活动社会影响力，倡导公众养成尊重环卫劳动、爱护环境卫生的良好习惯。时长：跟进1周+复盘2天。

实施方式与方法

1.组织架构：成立专项执行小组，明确分工：统筹负责人1名（整体协调、资源对接、策略总控）、需求摸排组2名（环卫工人需求排查、台账建立、需求更新）、物资协调组2名（对接爱心企