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第一章冲突的普遍性与重要性第二章冲突产生根源的深度解析第三章冲突管理策略与方法论第四章冲突中的沟通与谈判技巧第五章冲突升级与危机干预第六章构建可持续的冲突管理文化
01第一章冲突的普遍性与重要性
第1页引言：冲突无处不在团队冲突是组织生活中不可避免的现象，它既可能带来负面影响，也可能成为推动团队进步的动力。本课件将深入探讨团队冲突的本质、影响以及管理方法，帮助学员建立科学的冲突管理思维。首先，让我们通过一个真实案例来引入冲突管理的复杂性。在科技行业，团队冲突往往与技术创新紧密相关。例如，某科技公司研发团队因项目优先级分配问题，导致项目经理小王与资深工程师小李连续两周激烈争吵。这
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