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事业单位考试湖南省(面试题)必刷模拟题应答技巧

面试问答题（共20题）

第一题

你所在的单位/部门近期要开展一项旨在提升服务对象（例如：社区居民、企业、群众等）满意度的专项行动。如果领导让你负责具体策划并推动这项工作，你会如何开展？

参考答案：

如果负责策划并推动提升服务对象满意度的专项行动，我会本着“以人为本、问题导向、注重实效”的原则，分阶段、有条理地开展工作，具体步骤如下：

深入调研，精准画像，找准症结：

多元调研：通过问卷调查、座谈会、个别访谈、线上征集意见等多种形式，广泛收集服务对象对当前服务的评价、意见和建议。同时，梳理历史投诉、建议数据，分析常见问题和满意点。

深入分析：对调