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2025年学历类自考专业(英语)旅游英语选读-综合英语（二）参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、酒店预订确认的常规时间是客户到达前多久？

A.24小时后

B.24小时前

C.48小时前

D.无需确认

2、导游在向游客介绍景点时，应优先使用哪种语言？

A.当地官方语言

B.游客母语

C.导游母语

D.英语

3、处理客户投诉的优先步骤是？

A.立即退款

B.安抚情绪并记录诉求

C.联系上级主管

D.要求客户签署协议

4、旅游团因天气原因取消行程，导游应如何应对？

A.直接取消全部费用

B.协商改期或退费方案

C.要求游客承担违约金

D.自行联系替代景点

5、商务旅游接待中，最常用的迎宾术语是？

A.Welcometoourcity

B.欢迎来到我们城市

C.Bienvenidosanuestraciudad

D.您好，欢迎光临

6、酒店客房清洁标准中，床单更换周期为？

A.每日

B.每两次入住

C.每周

D.每月

7、跨文化沟通中，避免使用可能引起误解的比喻是？

A.Thehotelisabeaconofhospitality

B.Ourserviceisthetipoftheiceberg

C.Thetripisarollercoasterride

D.Thehotelisameltingpotofcultures

8、景区安全警示牌的必备信息是？

A.景区电话

B.维修记录

C.历史游客数据

D.管理人员签名

9、旅游保险中，涵盖自然灾害的险种是？

A.人身意外险

B.疾病医疗险

C.自然灾害险

D.货物运输险

10、导游讲解中，涉及历史人物评价时应注意？

A.使用网络流行语

B.保持客观中立的第三方视角

C.引用个人主观感受

D.强调官方宣传口径

11、旅游旺季通常指什么？

A.气候宜人的季节

B.旅游需求相对较低的时段

C.旅游需求达到峰值且价格较高的时期

D.季节交替的过渡期

12、跨文化交际中，导游应特别注意哪种礼仪差异？

A.面部表情的使用频率

B.交谈时的眼神接触程度

C.拥抱或握手作为问候方式

D.对长辈的称呼方式

13、导游服务流程中，首次接触游客的关键环节是？

A.行程讲解

B.证件核验

C.安全须知说明

D.游览路线确认

14、旅游合同中必须包含的条款是？

A.费用支付方式

B.保险条款

C.退改签政策

D.质量承诺书

15、导游遭遇游客突发疾病时，应优先采取什么措施？

A.立即联系医院并陪同就医

B.安排其他游客继续行程

C.自行购买药品处理

D.拍摄现场视频作为证据

16、景点介绍中，哪种表达方式最符合专业要求？

A.使用俚语或网络流行语

B.结合历史背景与实用信息

C.过度使用感叹句增强感染力

D.仅描述景点外观特征

17、商务邮件中最重要的格式要素是？

A.个性化签名档

B.主题行清晰明确

C.长篇大论表达意图

D.高清附件截图

18、旅游保险的核心作用是？

A.提升游客满意度

B.分散旅行风险并补偿损失

C.增加旅行社收入

D.减少导游工作量

19、导游证的有效期是？

A.5年

B.3年

C.1年

D.无固定期限

20、处理游客投诉应遵循的原则是？

A.快速妥协解决争议

B.优先保护旅行社利益

C.依据合同条款协商

D.强制游客签署免责协议

21、在接待西方游客时，最普遍的称呼方式是？

A.直接使用姓氏

B.加先生/女士前缀

C.使用敬语后缀

D.按年龄称呼

22、过去完成时用于描述某动作在另一个过去动作之前已完成，其结构是？

A.had+过去分词+状语

B.have+过去分词+状语

C.was+过去分词

D.were+过去分词

23、Sightseeing在旅游语境中通常指？

A.生态考察

B.观光游览

C.商务考察

D.文化研究

24、中西方商务谈判中，交换名片的礼仪差异最大的是？

A.用双手递送

B.先读对方名片

C.被迫交换

D.询问职位

25、以下哪项属于软性旅游产品？

A.机票+酒店套餐

B.文化遗产修复体验

C.主题公园门票

D.保险服务

26、Check-in在航空服务中指？

A.登机口确认

B.证件核验

C.行李托运

D.航班登机

27、翻译传统节庆体验最贴切的英文是？