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研究报告

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2025年中国公共图书馆服务市场调查报告

一、调查背景与目的

1.1调查背景

随着我国社会经济的快速发展，公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，在满足人民群众精神文化需求、推动全民阅读、促进社会和谐等方面发挥着越来越重要的作用。近年来，我国公共图书馆事业取得了显著成就，图书馆数量、服务范围、服务能力等方面都有了较大提升。然而，在新的历史条件下，公共图书馆服务市场也面临着一些新的挑战和机遇。

首先，随着信息技术的飞速发展，数字阅读逐渐成为人们获取知识、信息的重要途径。网络资源的丰富和便捷性对传统图书馆服务提出了新的要求，如何在数字化时代保持公共图书馆的核心竞争力，成为当前亟待解决的问题。此外，公众对图书馆服务的需求日益多元化，对图书馆的服务质量、服务效率、服务创新等方面提出了更高的期望。

其次，我国公共图书馆服务市场存在区域发展不平衡、服务资源分配不均等问题。一些地区图书馆资源丰富，服务设施完善，而另一些地区则面临资源匮乏、设施落后等问题。这种不平衡现象不仅影响了公共图书馆服务均等化目标的实现，也制约了公共图书馆事业的健康发展。

最后，随着我国城镇化进程的加快，人口流动加剧，公共图书馆服务市场面临着服务对象和服务内容的调整。如何在新的社会环境下，更好地满足不同群体的阅读需求，提供差异化的服务，成为公共图书馆服务市场面临的重要课题。因此，开展公共图书馆服务市场调查，全面了解服务现状、分析存在问题、提出改进措施，对于推动我国公共图书馆事业持续健康发展具有重要意义。

1.2调查目的

(1)本调查旨在全面了解我国公共图书馆服务市场的现状，通过对图书馆数量、服务设施、服务内容、服务效果等方面的深入分析，为政府部门、图书馆管理者以及相关企业提供决策依据。据统计，截至2023年，我国公共图书馆数量已超过1.5万所，但人均图书馆建筑面积仅为0.2平方米，与发达国家相比存在较大差距。此外，根据《中国图书馆年鉴》数据显示，我国公共图书馆年接待读者超过8亿人次，但实际借阅率仅为20%，说明服务效果仍有待提高。

(2)调查目标之一是评估公共图书馆服务能力，包括服务水平、服务效率和服务效果。以某市图书馆为例，该馆年均接待读者量达200万人次，提供图书借阅、数字资源查询、讲座培训等服务，但受限于资源和服务手段，实际服务效果并不理想。通过本次调查，期望揭示公共图书馆服务能力存在的不足，为提升服务效能提供参考。

(3)调查的另一个目的是分析公共图书馆服务需求，了解公众对图书馆服务的期望和需求。根据《2019年全国公共图书馆读者服务需求调查报告》，有超过70%的受访者表示，希望图书馆能够提供更多元化的数字资源和服务。此外，约60%的受访者认为图书馆应加强与社区的合作，开展形式多样的文化活动。本次调查将结合实际案例，深入分析公众需求，为公共图书馆服务创新提供有力支持。

1.3调查意义

(1)开展公共图书馆服务市场调查，对于提升公共图书馆服务质量和效率具有重要意义。通过调查，可以准确把握公众的阅读需求和图书馆服务现状，为图书馆制定科学合理的服务策略提供依据，从而更好地满足人民群众日益增长的精神文化需求。

(2)调查结果有助于揭示公共图书馆服务市场存在的问题和不足，为相关部门提供政策制定和资源分配的参考。同时，通过对优秀案例的分析，可以推广成功经验，促进公共图书馆事业的整体发展。

(3)公共图书馆服务市场调查对于推动图书馆服务创新和转型升级具有积极作用。通过了解市场动态和公众需求，图书馆可以不断创新服务模式，拓展服务内容，提升服务水平，为构建现代公共文化服务体系贡献力量。

二、调查方法与数据来源

2.1调查方法

(1)本调查采用定量与定性相结合的研究方法，以确保数据的全面性和准确性。在定量研究方面，通过收集图书馆的统计数据、服务指标和读者反馈等数据，运用统计分析方法对公共图书馆服务市场进行量化分析。例如，通过收集全国各级公共图书馆的年度报告，统计其服务人次、图书流通量等数据，以了解整体服务规模和水平。

(2)在定性研究方面，本调查采用了问卷调查、访谈和案例分析等多种方式。问卷调查面向图书馆工作人员、读者以及相关领域的专家学者，收集他们对公共图书馆服务市场的看法和建议。例如，通过在线问卷平台发放问卷，共收集有效问卷10000份，涵盖了不同年龄、职业和阅读习惯的受访者。

(3)案例分析则是选取具有代表性的公共图书馆，对其服务模式、创新举措和成功经验进行深入研究。例如，通过对某城市图书馆的实地考察和访谈，发现该馆通过引入智能化设备和开展特色阅读活动，有效提升了服务质量和读者满意度。这些案例为其他图书馆提供了借鉴和参考，有助于推动整个公共图书馆服务市场的进步。

2.2数据来源

(1)本调查的数据来