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第9章电子商务安全与诚信

29.1诚信缺失与电子商务安全问题9.2电子商务诚信体系的建设9.3我国电子商务诚信体系建设现状——以上海为例目录

3引例——当当取消买家3.5折手机订单遭遇诚信危机“为什么3.5折的订单消失了？以后再也不来这里买东西了。”面对“网上商城”当当网取消订单的做法，有网友如是说。

49.1诚信缺失与电子商务安全问题9.1.1诚信的概念9.1.2诚信问题和电子商务安全的关系9.1.3诚信缺失所引发的电子商务安全问题9.1.4电子商务交易中诚信缺失的原因

5电子商务应该是一个双赢的过程，但是，前提条件是交易双方都必须保持诚信。阻碍企业电子商务发展的主要问题：阻碍在线交易发展的主要障碍：网站在电子商务活动中碰到的经济纠纷来源：9.1诚信缺失与电子商务安全问题您认为阻碍企业电子商务发展的主要障碍问卷数占问卷总数%难于盈利2314.5企业运作流程不适应5937.1技术条件不成熟9623.3信用体系不完善9660.4缺乏政府鼓励政策4427.7法律体系不健全8956.0缺乏专业的电子商务人才3924.5虚拟市场中的权益得不到保障5132.1领导意识落后116.9资金不足1610.1问卷总数159阻碍在线交易发展的主要障碍是问卷数占问卷总数%难于赢利312.5企业运作流程不适应625.0技术条件不成熟416.7信用体系不完善1875.0缺乏政府鼓励政策1041.7法律体系不健全1354.2缺乏专业的电子商务人才28.3虚拟市场中的权益得不到保障520.8领导意识落后312.5资金不足416.7问卷总数24

89.1.4电子商务交易中诚信缺失的原因电子商务模式加剧了信息不对称，增加了安全风险电子交易中，商品和资金的流动从时间上和空间上都存在着不对等相关法律法规的缺乏使得在电子商务交易中欺骗成功的几率增加交易资格审查不足相关法律缺乏配套措施的缺乏使得在电子商务交易中维护诚信的难度增加自行建立配送体系利用邮政体系配送借助专业的第三方物流企业9.1诚信缺失与电子商务安全问题

99.2电子商务诚信体系的建设9.2.1培养全社会的诚信意识企业诚信经营公民诚信消费9.2.2诚信的制度保障和法制化建设建立社会各部门协调合作的诚信监督体系完善相关立法9.2.3健全第三方认证机制征信专业认证技术专业认证9.2.4规范第三方服务商的责任和行为

109.3我国电子商务诚信体系建设现状——以上海为例9.3.1上海市诚信电子商务发展现状9.3.2电子商务诚信体系的建设重点社会信用联合征信服务系统建设行业信用管理和服务企业信用管理建设信用法规建设诚信环境建设9.3.3上海电子商务诚信体系的现状征信体系的建设诚信的社会制度和法律保障建设

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