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1、谈话要文明礼貌????要求是：a、态度诚恳亲切。b、措词谦逊文雅。c、声音平和清楚。????2、谈话要委婉含蓄????要求是：a、用试探的口吻。b、用商量的口吻。c、用谦虚的口吻。d、用赞颂的口吻。???3、谈话中的谦语和评语????要求是：a、敬请的使用。b、谦语的使用。????4、谈话的提问和回答????A、提问四不要是：a、不要问及对方的隐私。b、不要问及对方的年龄。c、不要问及对方的残疾。d、不要问及对方保密的问题。????B、回答要求：a、答的原则。b、答的态度。c、把握时机、主动提问。d、请求受理应予以谅解。????5、谈话的请求与被求????A、请求的礼仪：a、语气恳切。b、多用祈语。c、把握时机。d、请求受理。????B、被求的礼仪：a、不因被求而倨傲。b、不因求者而承拒。????6、谈话中的致词谢和道歉????其主要显示在文明修养、礼仪风度两种类型。a、致谢的礼仪。b、道歉的礼仪。谈话的礼仪1、谈话办事要稳重而不冒失。????2、待人接物要大方而不畏缩。????3、面部表情要自然而不做作。????4、坐站走相要合适而不随便。????5、交际距离要适度而不越位。????6、礼仪动作要会问而不滥用。????7、仪客卫生要讲究而不忽视。举止的礼仪?主要有摆具冲泡，端茶方面的用法和禁忌冲泡的礼仪1、饮茶要决；????2、敬茶的禁忌；????3、接杯用法；????4、用法；????5、喝汤禁忌。饮茶的礼仪?1、迎姿；????2、从姿；????3、跪姿；行茶的礼仪艺文化×茶艺茶艺是一种文化?，是中华文化之国粹。茶艺在中国优秀文化的基础上又广泛吸收和借鉴了其它艺术形式，形成了具有浓厚民族特色的中国茶文化中国目

录茶艺人员的基本要求习茶礼仪品茶礼仪CHAYI茶艺人员的基本要求

壹茶艺茶艺是一种文化?，是中华文化之国粹。茶艺在中国优秀文化的基础上又广泛吸收和借鉴了其它艺术形式，形成了具有浓厚民族特色的中国茶文化CHA茶艺文化仪表美风度美语言美心灵美茶艺人员的基本要求茶艺是茶文化的精粹和典型的物化形式。作为茶艺人员，应该具有较高的文化修养，得体的行为举止，熟悉和掌握茶文化知识以及泡茶技能，做到神、情、技动人。也就是说，无论在外形、举止乃至气质上，都有更高的要求。茶与艺术结合后的基本特征是：人们通过茶的科学泡饮来追求艺术的审美感受。既要通过以茶为灵魂的静态艺术物象要素以营造美的氛围，又要通过直接为实现茶的最佳质态为目标的艺术肢体语汇加以传递。茶艺文化一、仪表美（形体、发形、服饰）（一）形体1、面部清新健康，平和放松，微笑，不画浓妆，不喷香水，牙洁白整齐。2、优美的手型，不戴手饰，手指干净，指甲无污物，洗手液不能有味道，不涂指甲。①女士：纤小结实。②男士；浑厚有力??????（二）发型：要求发型原则上要根据自己的脸型，适合自己的气质，给人一种很舒适、整洁、大方的感觉，不认长短，都要按泡茶时的要求进行梳理。头发不要挡住视线（操作时），长发来起不染发。（三）服饰：新鲜，淡雅，中式为宜，袖口不宜过宽，服装和茶艺表演内容相配套。?着装——T、P、O原则：time???place??occasion（场合）?仪表美风度是一个人的性格、气质、情趣、修养、精神世界和生活习惯的综合外在表现是社交活动中的天色语言。一个人的个性很容易从泡茶的过程中表露出来。可以借着姿态动作的修正，潜移默化一个人的心情。风度美㈠仪态美：??礼仪周全、举止端庄在茶艺活动中，要走有走相，站有站相，坐有坐相。基本姿势：真礼、行礼、草礼①站姿：?在泡茶过程中，有时因茶桌较高坐着冲泡不甚方便，也可以站着泡茶。即使是坐着冲泡，从行走到下坐之间，也需要有一个站立的过程。这个过程，也许是冲泡者给客人的“第一印象”，显得格外重要。站立时需做到双腿并拢，身体挺直，双肩放松，两眼平视。女性应将双手虎口交叉，右手贴在左手上，并置于胸前，脚尖开度45——60度；男士同样应将双手虎口交叉，但要将左手贴在右手上，置于胸前，而双脚②行姿：?如是女性，行走时脚步须成一直线，上身不可摇摆扭动，以保持平衡。同时，双肩放松、下颌微收，两眼平视。并将双手虎口交叉，右手搭在左手上，提放于胸前，以免行走时摆幅过大。若是男士，双臂可随两腿的移动，作小幅自由摆动。当来到客人面前时应稍倾身，面对客人，然后上前完成各种冲泡动作。结束后，面对客人，后退两步倾身转弯离去，以表示对客人的恭敬。上下楼梯靠右走，走路时遇到拥挤，应该有礼貌地让别