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数字化转型中客户体验优化策略研究

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

相关理论与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1数字化转型相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.2客户体验管理理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.3客户体验优化策略研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.4本章小结．．．．．．．．．．．．．．．

该用户很懒，什么也没介绍

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