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2025年供水营销实操考试题库及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.供水企业进行客户服务时，首要考虑的原则是（B）。
A.经济效益最大化
B.客户满意度优先
C.运营成本最小化
D.市场份额最大化
2.客户投诉处理的基本步骤不包括（C）。
A.记录投诉内容
B.调查核实情况
C.立即停水处理
D.提供解决方案
3.供水企业进行客户信用评估时，通常不考虑的因素是（D）。
A.客户历史缴费记录
B.客户行业类型
C.客户资产状况
D.客户家庭人口数
4.在供水营销中，采用差异化定价策略的主要目的是（A）。
A.提高经济效益
B.增加客户数量
C
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