职场冲突解决培训PPT (2).pptxVIP

第一章职场冲突的普遍性与重要性第二章冲突解决的基本原则第三章冲突解决的方法论第四章冲突解决的最佳实践第五章冲突解决的实际应用第六章冲突解决的未来趋势

01第一章职场冲突的普遍性与重要性

职场冲突的普遍现象数据引入场景描述内容框架哈佛商学院研究显示，85%的员工认为职场冲突是日常工作的一部分，其中30%的冲突会直接影响工作效率。想象一下，你正在主持一个重要的项目会议，突然同事A和同事B因为资源分配问题开始争执，整个会议氛围瞬间紧张，项目进度也因此停滞。冲突的定义与类型、冲突对团队的影响、冲突解决的必要性。

冲突的定义与类型冲突的定义冲突是指在工作环境中，个人或团队之间因目标、价值观