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2026年蒙牛集团销售部经理销售业绩考核与激励机制设计含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

题目：

1.蒙牛集团销售部经理的绩效考核中，关键绩效指标（KPI）的核心作用是？

A.直接决定奖金分配

B.衡量销售目标达成度

C.评估销售团队管理能力

D.优化销售流程效率

2.在蒙牛集团销售业绩考核中，平衡计分卡（BSC）的维度不包括？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.创新研发维度

3.蒙牛集团销售部经理的销售目标设定应遵循的原则不包括？

A.具有挑战性

B.可量化

C.短期优先

D.与公司战略一致

4.销售提成制度的设计中，阶梯式提成的优势是？

A.降低销售压力

B.激励高绩效销售

C.简化计算过程

D.减少奖金总额支出

5.蒙牛集团销售部经理的客户关系管理（CRM）考核指标不包括？

A.客户满意度

B.客户留存率

C.新客户开发数量

D.产品退货率

6.销售激励中，物质激励的主要形式是？

A.股票期权

B.员工培训

C.团队建设活动

D.荣誉表彰

7.蒙牛集团销售部经理的绩效考核周期通常设定为？

A.按月考核

B.按季度考核

C.按半年考核

D.按年考核

8.销售经理的培训与发展机制中，导师制的核心作用是？

A.提升销售技巧

B.传承企业文化

C.培养后备人才

D.优化销售流程

9.蒙牛集团销售部经理的销售费用管控考核指标不包括？

A.差旅费用支出

B.客户招待费用

C.市场推广费用

D.产品研发费用

10.销售激励中，非物质激励的主要形式是？

A.高额奖金

B.晋升机会

C.加班补贴

D.职位津贴

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

题目：

1.蒙牛集团销售部经理的绩效考核指标通常包括哪些方面？

A.销售额达成率

B.市场份额增长率

C.客户投诉率

D.销售费用控制率

E.团队管理绩效

2.销售提成制度的设计中，需要考虑的因素包括？

A.销售区域差异

B.产品类别差异

C.销售难度系数

D.团队协作贡献

E.公司整体利润目标

3.蒙牛集团销售部经理的客户关系管理（CRM）考核重点包括？

A.销售周期缩短率

B.客户复购率

C.客户投诉处理效率

D.重点客户维护率

E.新客户开发成功率

4.销售激励中，非物质激励的形式包括？

A.职业发展规划

B.员工表彰大会

C.高层领导沟通机会

D.员工福利提升

E.销售竞赛活动

5.蒙牛集团销售部经理的销售费用管控考核内容包括？

A.差旅费用合理性

B.市场推广费用效率

C.客户招待费用合规性

D.销售工具使用率

E.团队培训费用投入

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

题目：

1.蒙牛集团销售部经理的绩效考核结果仅用于奖金分配。

2.阶梯式销售提成比固定提成更能激励高绩效销售。

3.销售部经理的客户满意度考核指标与公司财务目标无关。

4.销售培训的主要目的是提升销售技巧，与绩效考核无关。

5.蒙牛集团销售部经理的销售费用管控考核指标与团队规模无关。

6.非物质激励比物质激励更能长期留住优秀销售人才。

7.销售部经理的绩效考核周期越短，员工压力越大。

8.销售提成制度的设计应兼顾公平性与激励性。

9.销售部经理的团队管理能力考核指标与个人销售业绩无关。

10.蒙牛集团销售部经理的销售目标设定应完全基于市场数据。

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

题目：

1.简述蒙牛集团销售部经理绩效考核指标的设计原则。

2.解释阶梯式销售提成的计算方法及其优势。

3.列举销售激励中常见的物质激励和非物质激励方式，并说明其适用场景。

4.分析蒙牛集团销售部经理销售费用管控的重要性及考核方法。

五、案例分析题（共1题，10分）

题目：

某区域销售经理小张，2025年销售额达成率为90%，市场份额增长率为5%，客户满意度较高，但销售费用超支15%。公司计划在2026年对其考核与激励机制进行调整，要求：

（1）分析小张绩效表现的优势与不足。

（2）提出2026年针对小张的绩效考核指标改进建议。

（3）设计2026年针对小张的销售激励方案，包括物质与非物质激励措施。

六、方案设计题（共1题，15分）

题目：

蒙牛集团计划在2026年针对销售部经理实施新的绩效考核与激励机制，要求：

（1）设计一套适用于蒙牛集团销售部经理的绩效考核指标体系，并说明各指标的计算方法。

（2）设计一套阶梯式销售提成制度，考虑不同产品类别、销售区域和客户类型的影响。

（3）提出非物质激励的具体措施，并说明如何与绩效考核结果挂钩。

答案与解析

一、单