AI在保险中的应用：从技术赋能到价值重塑.pptxVIP

20XX/XX/XXAI在保险中的应用：从技术赋能到价值重塑汇报人:XXX

CONTENTS目录01行业背景与发展趋势02核心业务场景应用实践03头部险企AI应用案例分析04降本增效与价值创造成果

CONTENTS目录05技术架构与能力建设06行业挑战与应对策略07未来展望与发展趋势

行业背景与发展趋势01

AI驱动保险业战略转型从辅助工具到核心引擎的定位升级AI正从初期的业务辅助工具，升级为驱动保险业降本增效、价值创造的核心引擎。头部险企已完成技术试点，进入规模化应用阶段，逐步从数字化向智能化过渡，探索从“降本增效”到“价值创造”的深水区。全业务链条的AI渗透与重塑AI技术深度渗透至保险业务全流程核心环节，包括前端销售的智能推荐、核保领域的自动化解析、理赔环节的智能校验、运营端的欺诈甄别，以及代理人培训、绩效分析等，推动行业数智化转型升级。战略投入与技术底座夯实险企加大AI战略投入，升级集团级AI智能中台，引入多种主流基座模型，深化保险垂直领域大模型及智能体应用。例如，中国人保升级AI智能中台，推动数据工程、知识工程建设，发明专利申请数同比提高55.3%。从规模驱动到价值驱动的模式转变随着AI与业务融合加深，保险业正逐步实现从传统“规模驱动”向“效率驱动”乃至“价值驱动”的转型。AI不仅优化现有流程，更开辟个性化产品创新、健康管理服务延伸、产业链风险管理强化等新价值增长领域。

2025年：保险业AI应用转折之年行业共识：AI临界点已至原中国银保监会副主席陈文辉指出，2025年是AI在保险业应用的转折之年，AI的性能和成本已达临界点，能极大增强从业人员能力，将其从简单重复性任务中解放出来。技术投入：持续高速增长据艾瑞咨询测算，2025年保险行业科技总投入将突破670亿元，前沿技术研发板块以22.5%的年均复合增长率持续扩容，AI与大数据结合将全面优化业务模式。头部引领：规模化应用提速多数头部险企已完成AI技术试点，进入规模化应用阶段。例如，中国平安2025年上半年大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用数超650个，AI正从辅助工具升级为驱动降本增效的核心引擎。

保险科技投入与技术布局01行业科技投入持续增长据艾瑞咨询测算，2025年保险行业科技总投入将突破670亿元，前沿技术研发板块以22.5%的年均复合增长率持续扩容，大数据、云、AI为主要投入方向。02头部险企技术投入领先中国人保升级集团级AI智能中台，引入多种主流基座模型，全集团发明专利申请数较上年同期提高55.3%；中国平安沉淀30万亿字节数据，覆盖近2.47亿个人客户，上半年大模型调用次数达8.18亿次。03AI大模型成核心技术底座多家险企接入国产主流大模型如DeepSeek、通义千问、文心一言等，打造保险垂直领域大模型及智能体应用。众安保险整合Embedding模型、蒸馏大模型等核心技术，构建坚实数据中台。04技术平台支撑能力建设险企强化智能科技创新，推动数据工程、知识工程等能力建设。例如，中国人保推动AI能力调用次数较2024年底提升27.2%，为AI应用提供稳定支撑。

核心业务场景应用实践02

前端销售：智能助手与精准推荐单击此处添加正文智能助手：7×24小时在线服务，提升响应效率互联网中介智能助手可提供全天候在线问答，准确率超95%，有效提升客户咨询响应速度与满意度。例如，新华保险互联网中介智能助手实现7×24小时在线服务，大幅提升客户体验。需求分析与个性化推荐：AI赋能精准营销AI智能体能够深度洞察客户需求，实现个性化产品推荐。平安AI智能体上半年辅助销售661.57亿元，辅助保单复效提升18%，展现出强大的销售转化能力。智能话术支持与计划书生成：提升销售专业性与效率AI在销售环节提供话术支持，帮助代理人更好地与客户沟通。同时，营销智能助手可自动生成计划书，如新华保险营销智能助手自动生成计划书260余万份，显著提升销售效率。客户家庭保障需求动态分析：从产品导向到需求导向转型通过动态数据分析能力，实时捕捉客户需求变化，精准识别客户全生命周期各阶段的个性化保障缺口。如阳光人寿自主研发的“客户家庭保障需求建议系统”，助力销售团队从“产品导向”向“客户需求导向”转型。

核保领域：自动化解析与智能审核01大模型驱动资料自动化解析AI大模型通过自然语言处理（NLP）技术，可自动化解析投保单、病历、体检报告等非结构化资料，精准提取关键健康信息与风险因子，实现健康告知问卷的初步审核，大幅减少人工介入。02核保智能审核率显著提升中国人寿上半年数字核保员带动核保智能审核率提升至95.8%；平安寿险保单秒级核保占比94%，AI技术将传统人工核保流程从数天缩短至分钟级甚至秒级。03风险评估模型优化与精准定价AI通过机器学习算法分析历史核保数据