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高铁安检课件培训

XX有限公司

汇报人：XX

目录

01

高铁安检概述

02

安检设备使用

04

旅客服务与沟通

05

安检法规与标准

03

危险品识别与处理

06

案例分析与实操

高铁安检概述

章节副标题

01

安检的重要性

维护高铁秩序

安检有助于维护高铁站内及列车上的良好秩序。

保障乘客安全

严格安检可防止危险品上车，确保乘客生命安全。

01

02

安检流程简介

乘客进站时需通过安检门，接受行李及人身安全检查。

进站安检

对乘客携带的物品进行X光机检查，确保无违禁品。

物品检查

安检人员职责

负责执行高铁进站安全检查，确保无违禁品上车。

安全检查执行

引导旅客有序通过安检，协助解决安检过程中的问题。

旅客引导协助

安检设备使用

章节副标题

02

X光机操作

开机前检查设备状态，按规程启动，放置物品扫描，关机时遵循顺序。

操作流程

01

通过颜色、密度等特征识别金属、液体、违禁品，确保安检准确。

图像识别

02

金属探测器使用

开启电源，调整灵敏度，手持探测器平稳扫描乘客身体。

操作步骤

避免与金属物品长时间接触，防止误报，定期检查设备状态。

注意事项

生物识别技术

简介：高铁安检中，生物识别技术提升效率与安全性。

生物识别技术

虹膜识别精度高，面部识别非接触，均用于快速安检通行。

虹膜与面部识别

通过比对指纹特征点，快速验证乘客身份，确保票证匹配。

指纹识别应用

危险品识别与处理

章节副标题

03

危险品分类

包括汽油、酒精、炸药等，易引发火灾或爆炸。

如农药、化学品等，对人体或环境有害。

易燃易爆品

有毒有害品

识别方法

通过观察物品外观、颜色、形状等特征，初步判断是否为危险品。

外观识别

01

利用专业安检仪器，如X光机、金属探测器等，对物品进行详细检测。

仪器检测

02

应急处置流程

立即隔离

发现危险品后，迅速将相关区域隔离，防止人员靠近。

上报处理

立即向上级报告，并按照预案联系专业部门进行处理。

旅客服务与沟通

章节副标题

04

旅客引导技巧

用简洁明了的语言和手势，为旅客指明正确路线和方向。

清晰指示路线

主动询问旅客需求，及时提供必要的帮助和信息。

主动提供帮助

沟通与解释

耐心听取旅客疑问，确保理解其需求，为后续沟通奠定基础。

倾听旅客需求

用简单易懂的语言，向旅客解释安检规定及必要性，减少误解。

清晰解释规定

处理旅客投诉

认真听取旅客投诉内容，不打断、不辩解，展现尊重与理解。

耐心倾听诉求

针对旅客问题，迅速提出解决方案，确保旅客满意。

积极解决问题

安检法规与标准

章节副标题

05

相关法律法规

《铁路旅客运输安全检查管理办法》规范安检流程与责任主体，保障运输安全。

铁路安检管理

《危险品安全管理条例》明确危险品分类、包装及运输要求，确保公共安全。

危险品管理条例

安检标准

01

物品检查标准

标志清晰充电宝单块额定能量不超100Wh可携带

02

设备配置标准

高铁站配安检仪、金属探测门等设备，确保安检质量

03

人员配置标准

车站配值机、手检、处置等安检人员，保障安检流程

法规更新与学习

2025年高铁安检新规，充电宝需标清参数，水果刀超6cm需托运。

新规重点掌握

01

对比民航与高铁安检标准差异，如民航查3C，高铁查能量值。

法规对比学习

02

案例分析与实操

章节副标题

06

真实案例分析

某站安检时，查获旅客携带违禁刀具，及时阻止潜在危险。

违禁品识别

一旅客行李中误带仿真枪模型，安检员细致核查后妥善处理。

误检处理

模拟实操演练

模拟真实高铁安检场景，让学员实践安检流程，熟悉操作。

模拟安检流程

设置模拟异常情况，如违禁品发现，训练学员应急处理能力。

异常处理演练

安全隐患排查

01

设备故障排查

定期检查安检设备，确保其正常运行，避免因设备故障导致的安全隐患。

02

人员操作排查

监督安检人员操作流程，纠正不规范行为，防止人为因素引发的安全问题。

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谢谢

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