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第一章销售小药技巧的入门与重要性第二章小药销售的场景化应用第三章小药销售的沟通与谈判技巧第四章小药销售的合规与风险管理第五章小药销售的数字化工具应用第六章销售小药的长期发展策略1
01第一章销售小药技巧的入门与重要性
第1页：销售小药市场的现状与机遇案例分析成功门店的销售技巧对比数据掌握销售小药的市场背景与培训必要性从市场现状引入，分析销售技巧的重要性，论证培训的必要性，总结本节核心内容通过系统培训提升销售小药的专业能力本节重点逻辑串联培训目标3
第2页：销售小药的核心能力模型培训前后能力提升的数据对比培训内容框架分章节覆盖所有核心能力本节重点明确销售小药的核心能力要求与培训体系能力模型对比4
第3页：销售小药的话术结构模板合规话术注意话术模板详解避免使用夸大宣传的词汇提供不同场景的话术模板及使用要点5
第4页：销售小药的禁忌与风险控制本节重点掌握销售小药的禁忌与风险控制措施从禁忌清单引入，分析风险控制工具，论证合规销售的重要性，总结本节核心内容强调合规销售的法律与职业道德要求违规操作的后果与教训逻辑串联合规销售的重要性案例分析6
02第二章小药销售的场景化应用
第5页：场景一：顾客进店直奔小药区案例分析成功处理该场景的真实案例本节重点掌握顾客进店直奔小药区的应对策略逻辑串联从场景描述引入，分析数据对比，论证三步识别法，总结本节核心内容8
第6页：场景化销售工具包工具包构成症状速查表、话术话典、禁忌红黑榜案例拆解针对不同场景的话术应用示例数据支撑工具包使用效果的数据分析本节重点掌握场景化销售工具包的使用方法逻辑串联从工具包构成引入，分析案例拆解，论证工具包的使用效果，总结本节核心内容9
第7页：多列对比表：不同症状的推荐策略转化话术示例针对不同症状的推荐话术示例本节重点掌握不同症状的推荐策略逻辑串联从症状类型引入，分析销售切入点，论证禁忌提醒，总结本节核心内容10
第8页：场景二：会员复购咨询场景描述会员复购咨询的常见情况正确处理流程针对复购咨询的应对步骤数据案例使用用药跟踪的效果对比本节重点掌握会员复购咨询的应对策略逻辑串联从场景描述引入，分析正确处理流程，论证用药跟踪的效果，总结本节核心内容11
03第三章小药销售的沟通与谈判技巧
第9页：沟通漏斗：从顾客到忠实患者漏斗模型认知阶段、兴趣阶段、考虑阶段、行动阶段、忠诚阶段数据案例通过5步忠诚计划提升顾客满意度的效果FABE话术模型特性、优势、利益、证据本节重点掌握沟通漏斗模型与FABE话术模型的应用逻辑串联从漏斗模型引入，分析数据案例，论证FABE话术模型，总结本节核心内容13
第10页：谈判话术：处理价格异议常见价格异议场景列出常见价格异议场景应对话术结构处理价格异议的步骤案例分析成功处理价格异议的真实案例本节重点掌握处理价格异议的谈判话术逻辑串联从常见价格异议场景引入，分析应对话术结构，论证案例分析，总结本节核心内容14
第11页：多列表表：常见异议话术库异议类型列出常见异议类型销售话术示例针对不同异议类型的话术示例心理技巧应对异议的心理技巧本节重点掌握常见异议话术库的使用方法逻辑串联从异议类型引入，分析销售话术示例，论证心理技巧，总结本节核心内容15
第12页：谈判实战演练：如何推荐组合装销售步骤推荐组合装的步骤组合装销售效果的数据分析掌握推荐组合装的谈判技巧从销售步骤引入，分析数据验证，论证本节重点，总结本节核心内容数据验证本节重点逻辑串联16
04第四章小药销售的合规与风险管理
第13页：小药销售的法律红线现行法律法规列出相关法律法规风险案例违规操作的后果与教训药品分类陈列标准红黄蓝三色标签系统本节重点掌握小药销售的法律红线逻辑串联从现行法律法规引入，分析风险案例，论证药品分类陈列标准，总结本节核心内容18
第14页：顾客用药安全档案模板档案必填项列出档案必填内容电子化工具智能小药柜的应用数据案例使用电子档案的效果对比本节重点掌握顾客用药安全档案模板的使用方法逻辑串联从档案必填项引入，分析电子化工具，论证数据案例，总结本节核心内容19
第15页：多列对比：合规销售与违规销售的后果违规操作可能后果违规销售的操作方法合规销售与违规销售的后果对比20
第16页：风险预防的“三道防线”第一道防线（行为防线）列出行为防线措施第二道防线（技术防线）列出技术防线措施第三道防线（制度防线）列出制度防线措施总结风险预防的重要性本节重点从第一道防线引入，分析第二道防线，论证第三道防线，总结本节核心内容21
05第五章小药销售的数字化工具应用
第17页：药店数字化销售现状行业数据列出行业数据案例对比成功门店的数字化销售效果对比分析框架数字化工具应用的三维度本节重点掌握药店数字化销售现状逻辑串联从行业数据引入，分析案例对比，论证分析框架，总结本节核心内容23
第18
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