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研究报告

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2025年中国在线机票市场调查报告

一、市场概述

1.市场发展背景

(1)近年来，随着我国经济的持续增长和居民消费水平的不断提高，旅游出行需求日益旺盛。根据中国旅游研究院发布的《中国旅游市场年度报告》显示，2019年国内旅游市场总人次达到60.06亿，旅游总收入达到6.63万亿元，分别同比增长8.4%和11.1%。这种消费升级的趋势为在线机票市场提供了广阔的发展空间。特别是在移动互联网和电子商务的推动下，在线机票预订已经成为人们出行的重要选择。

(2)数据显示，2019年在线机票预订用户规模达到4.96亿，同比增长10.1%，市场规模达到5700亿元，同比增长18.6%。其中，手机端预订占比达到85%，显示出移动端预订的巨大潜力。以携程、去哪儿、飞猪等为代表的在线机票预订平台，凭借其便捷的预订流程、丰富的机票产品选择以及优质的客户服务，吸引了大量用户。例如，携程平台2019年在线机票预订量达到3.4亿张，同比增长10%，市场份额达到60%。

(3)然而，在线机票市场的发展并非一帆风顺。近年来，随着行业竞争的加剧，部分在线机票预订平台开始探索差异化竞争策略。例如，部分平台开始注重用户个性化需求，推出定制化机票套餐、积分兑换、会员专享等服务。同时，一些新兴的预订平台也纷纷涌现，如途牛、同程等，它们通过技术创新和用户体验优化，不断蚕食传统平台的市场份额。此外，大数据、人工智能等新技术的应用，也为在线机票市场带来了新的发展机遇。以去哪儿为例，其通过大数据分析预测市场需求，优化机票价格和库存管理，提高了运营效率和市场竞争力。

2.市场规模及增长趋势

(1)中国在线机票市场规模逐年扩大，据《中国在线旅游市场年度报告》数据显示，2019年中国在线机票预订市场规模达到5700亿元，同比增长18.6%。其中，国内机票预订市场规模为4900亿元，国际机票预订市场规模为800亿元。在线机票预订的便捷性和低成本特性吸引了大量消费者，推动市场规模持续增长。

(2)从用户数量来看，2019年中国在线机票预订用户规模达到4.96亿，同比增长10.1%。随着智能手机的普及和移动互联网技术的进步，越来越多的人选择通过手机APP进行机票预订，其中手机端预订占比高达85%。以携程、去哪儿、飞猪等为代表的在线机票预订平台，凭借其强大的用户基础和良好的用户体验，占据了市场的主要份额。

(3)随着消费者对在线机票预订需求的不断增长，各大平台也在积极拓展业务，寻求新的增长点。例如，携程在2019年推出了“携程出行”一站式服务平台，覆盖机票、酒店、火车票等多种出行方式，进一步扩大了市场份额。此外，飞猪则通过与航空公司合作，推出特色机票套餐和优惠活动，吸引了大量年轻消费者。这些举措不仅丰富了市场产品，也为在线机票市场的持续增长注入了新的活力。

3.市场结构分析

(1)中国在线机票市场结构呈现出多元化的发展态势。首先，从产品类型来看，市场主要包括国内机票和国际机票两种。国内机票预订占据市场主导地位，根据《中国在线旅游市场年度报告》数据，2019年国内机票预订市场规模为4900亿元，占总市场的85.1%。国际机票预订市场虽然规模较小，但增长速度较快，2019年市场规模达到800亿元，同比增长20%。

以携程为例，其在国内机票预订市场占据领先地位，市场份额达到60%。携程通过整合航空资源，提供多种机票产品，包括经济舱、公务舱等，满足不同消费者的需求。此外，携程还推出“携程专享价”等服务，通过大数据分析为用户提供更具竞争力的机票价格。

(2)在在线机票市场结构中，用户群体也呈现出多样化的特点。用户群体以年轻人为主要构成，据《中国在线旅游市场年度报告》显示，80后、90后用户占比超过60%。这些年轻用户追求便捷、个性化的出行体验，对在线机票预订平台提出了更高的要求。以飞猪为例，其通过推出“青春旅行”主题活动和“青春专享价”，吸引了大量年轻用户，市场份额逐年上升。

同时，企业用户和商务出行者也是在线机票市场的重要用户群体。他们更注重机票的性价比和预订的便利性。以去哪儿为例，其推出的“企业差旅”服务，为企业用户提供一站式的差旅解决方案，包括机票预订、酒店预订、行程管理等，满足了企业用户的多样化需求。

(3)在线机票市场结构还包括了市场竞争格局。目前，中国在线机票市场主要分为传统平台和新兴平台两大阵营。传统平台包括携程、去哪儿、飞猪等，它们凭借强大的用户基础和品牌影响力，占据了市场的主要份额。新兴平台则通过技术创新和用户体验优化，不断蚕食传统平台的市场份额。例如，途牛、同程等平台通过差异化竞争策略，吸引了大量用户，市场份额逐年增长。此外，随着共享经济和互联网+的深入推进，一些新的预订模式，如拼车机票、共享机票等，也在市场上崭