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第一章产品知识培训概述第二章核心产品知识体系第三章市场趋势与竞争分析第四章销售实战技巧第五章客户服务与投诉处理第六章培训总结与行动计划
01第一章产品知识培训概述
培训背景与重要性在2025年的市场竞争环境中，产品知识已成为销售团队的核心竞争力。根据2024年的行业报告，全球产品知识培训投入同比增长35%，其中制造业和零售业占比最高。缺乏系统产品知识培训的销售团队，其转化率比专业团队低40%。以某知名家电品牌为例，通过强化产品知识培训，其高端产品线销售额在2024年提升了28%。这充分证明了产品知识培训的重要性。本培训旨在通过系统化的课程设计，帮助学员掌握核心产品知识，提升销售技
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