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2025春国家开放大学《公共关系学》期末综合练习题3

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系的基本要素包括哪些？()

A.组织、公众、传播、效果

B.人员、资金、物资、技术

C.目标、计划、执行、监控

D.品牌、形象、文化、战略

2.以下哪项不是公共关系的功能？()

A.建立和维护组织与公众的良好关系

B.提高组织的知名度和美誉度

C.监控和评估组织的风险

D.制定组织的战略规划

3.公共关系中的传播媒介主要包括哪些？()

A.口头传播、文字传播、电子传播、网络传播

B.广播、电视、报纸、杂志

C.互联网、手机、社交媒体、博客

D.人员、资金、物资、技术

4.以下哪项不是公共关系危机处理的原则？()

A.及早发现、及时处理

B.信息公开、透明度

C.避免责任、推卸责任

D.主动沟通、积极应对

5.公共关系活动的基本流程包括哪些步骤？()

A.确定目标、策划方案、执行实施、效果评估

B.组织建设、人员培训、物资采购、财务管理

C.市场调研、产品开发、市场营销、售后服务

D.人力资源、财务资源、物资资源、技术资源

6.以下哪项不是公共关系调查的内容？()

A.组织内部调查

B.公众意见调查

C.媒体监测

D.市场营销调查

7.公共关系危机处理的关键是什么？()

A.及早发现、及时处理

B.信息公开、透明度

C.主动沟通、积极应对

D.紧急救援、现场处理

8.公共关系中的公众分为哪些类型？()

A.内部公众、外部公众

B.现有公众、潜在公众

C.直接公众、间接公众

D.支持公众、反对公众

9.以下哪项不是公共关系传播的特点？()

A.双向沟通、互动性强

B.信息传递速度快、范围广

C.传播内容单一、形式固定

D.传播效果显著、持久

10.公共关系的目标是什么？()

A.提高组织知名度和美誉度

B.增加组织市场份额

C.提高组织经济效益

D.增强组织竞争力

二、多选题(共5题)

11.公共关系危机管理中，以下哪些策略是常用的？()

A.停止所有公共关系活动

B.及早发现和预警

C.及时沟通和公开信息

D.主动承担责任

E.内部保密，避免公众知晓

12.公共关系调查的方法包括哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.专家访谈

E.媒体内容分析

13.以下哪些因素会影响公共关系的传播效果？()

A.传播媒介的选择

B.信息内容的组织

C.受众的心理特征

D.组织形象的管理

E.公共关系活动的频率

14.公共关系策划的基本原则有哪些？()

A.目标导向原则

B.公众导向原则

C.真实性原则

D.可行性原则

E.效益原则

15.以下哪些是公共关系危机的类型？()

A.重大事故危机

B.舆论危机

C.法律危机

D.财务危机

E.组织变革危机

三、填空题(共5题)

16.公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的____关系。

17.公共关系的基本要素包括____、公众、传播和效果。

18.公共关系危机处理的首要任务是____。

19.公共关系调查的主要目的是为了____。

20.公共关系策划的基本流程包括____、策划方案、执行实施和效果评估。

四、判断题(共5题)

21.公共关系只关注组织内部成员的沟通。()

A.正确B.错误

22.公共关系危机一旦发生，应立即对外公布所有信息，无论其是否对组织有利。()

A.正确B.错误

23.公共关系调查可以通过问卷调查和访谈两种方式进行。()

A.正确B.错误

24.公共关系的目标是提高组织的经济效益。()

A.正确B.错误

25.公共关系策划应该完全基于组织的内部需求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述公共关系危机处理的基本原则。

27.如何有效开展公共关系调查？

28.公共关系策划过程中，如何确保策划方案的实施效果？

29.公共关系危机发生时，组织内部应如何进行沟通协调？

30.公共关系如何通过传播媒介发挥其作用？

2025春国家开放大学《公共关系学》期末综合练习题3

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公共关系的基本要素包括组织、公众、传播和效果，这四个方面共同构