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2025年连锁经营管理师理论试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.连锁经营的核心竞争优势是什么？()

A.产品创新

B.价格优势

C.规模效应

D.个性化服务

2.在连锁经营中，下列哪项不属于总部管理职能？()

A.制定经营策略

B.采购管理

C.门店销售

D.人力资源配置

3.连锁经营中，单店盈利能力的主要影响因素包括哪些？()

A.地段选择

B.竞争对手分析

C.顾客满意度

D.以上都是

4.连锁经营企业如何进行有效的库存管理？()

A.增加库存量

B.优化库存结构

C.减少库存周转天数

D.以上都是

5.连锁经营中，特许经营模式的特点是什么？()

A.独立经营，自负盈亏

B.统一品牌，统一管理

C.资本投入少，风险小

D.以上都是

6.连锁经营企业如何提升顾客忠诚度？()

A.提高产品质量

B.优化购物体验

C.建立会员制度

D.以上都是

7.连锁经营企业的供应链管理包括哪些环节？()

A.采购管理

B.生产管理

C.物流配送

D.库存管理

8.在连锁经营中，总部对门店的管理方式不包括以下哪项？()

A.制定经营策略

B.财务核算

C.门店招聘

D.顾客服务

9.连锁经营企业如何进行有效的市场调研？()

A.收集行业数据

B.分析竞争对手

C.顾客访谈

D.以上都是

10.连锁经营企业如何应对市场变化？()

A.适时调整经营策略

B.加大广告宣传

C.提高产品价格

D.以上都不是

11.连锁经营企业的品牌建设包括哪些方面？()

A.品牌定位

B.品牌传播

C.品牌维护

D.以上都是

二、多选题(共5题)

12.连锁经营的优势包括哪些？()

A.规模经济

B.品牌效应

C.经营风险分散

D.顾客忠诚度高

E.经营成本控制

13.连锁经营中，总部对门店的支持包括哪些方面？()

A.供应链管理

B.品牌管理

C.人力资源管理

D.财务管理

E.运营指导

14.连锁经营企业如何进行有效的顾客关系管理？()

A.建立顾客档案

B.实施会员制度

C.开展顾客满意度调查

D.提供个性化服务

E.定期举办促销活动

15.连锁经营企业在进行市场拓展时，应考虑的因素有哪些？()

A.市场需求分析

B.竞争对手分析

C.法律法规限制

D.人力资源配置

E.资金投入

16.连锁经营企业供应链管理中，物流配送的关键环节包括哪些？()

A.采购管理

B.库存管理

C.运输管理

D.仓储管理

E.信息处理

三、填空题(共5题)

17.连锁经营的核心是[统一管理]，通过标准化和规模化实现经济效益。

18.连锁经营中，[供应链管理]是保证商品和服务质量、降低成本的关键环节。

19.连锁经营企业的培训体系应包括[员工技能培训]、[管理人员培训]和[企业文化培训]等方面。

20.连锁经营企业进行市场调研时，应关注[市场需求]、[竞争对手]和[顾客行为]等方面。

21.连锁经营企业的绩效评价应从[财务指标]、[运营指标]和[顾客满意度]等方面进行全面评估。

四、判断题(共5题)

22.连锁经营企业的门店选址完全取决于投资者的个人喜好。()

A.正确B.错误

23.连锁经营企业的总部负责所有门店的具体运营工作。()

A.正确B.错误

24.特许经营模式下的加盟商拥有完全的经营自主权。()

A.正确B.错误

25.连锁经营企业的库存管理可以通过增加库存量来降低成本。()

A.正确B.错误

26.连锁经营企业的培训体系仅针对新入职员工。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.请简述连锁经营模式的特点。

28.连锁经营企业在进行市场拓展时，应遵循哪些原则？

29.如何评估连锁经营企业的供应链管理效率？

30.连锁经营企业如何建立有效的顾客关系管理系统？

31.连锁经营企业如何进行有效的风险管理工作？

2025年连锁经营管理师理论试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】连锁经营通过规模效应实现成本控制和效率提升，这是其核心竞争优势。

2.【答案】C

【解析】门店销售是门店的日常经营行为，不属于总部管理的职能。

3.【答案】D

【解析】地段