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市场调研选择题.doc

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在过去的两年中，消费者对线上购物的依赖程度如何变化？()

A.依赖程度略有增加

B.依赖程度显著增加

C.依赖程度略有减少

D.依赖程度显著减少

2.以下哪个因素对消费者选择线上购物影响最大？()

A.价格优惠

B.购物方便快捷

C.商品质量保证

D.消费者群体偏好

3.在疫情期间，哪些商品类别的线上销售增长最快？()

A.家电类

B.食品类

C.服装类

D.书籍类

4.消费者在选择线上购物平台时，最关注的三个因素是什么？()

A.价格、商品种类、服务态度

B.优惠活动、商品质量、物流速度

C.平台信誉、支付安全、商品评价

D.平台知名度、商家数量、售后服务

5.以下哪种支付方式在消费者中普及率最高？()

A.网上银行支付

B.支付宝支付

C.微信支付

D.银行卡支付

6.消费者对线上购物体验的主要不满是什么？()

A.商品质量无法保证

B.物流速度慢

C.退换货流程复杂

D.客服服务态度差

7.哪个年龄段的消费者更倾向于使用线上购物？()

A.18-24岁

B.25-34岁

C.35-44岁

D.45岁以上

8.在消费者看来，哪些因素会影响线上购物的忠诚度？()

A.价格优惠、商品质量、购物便利性

B.优惠活动、支付安全、物流速度

C.平台信誉、售后服务、商品种类

D.平台知名度、商家数量、客服质量

9.消费者对于线上购物平台的个性化推荐功能评价如何？()

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

10.在未来一年内，消费者预计会增加在线购物的频率吗？()

A.会增加

B.可能会增加

C.不会增加

D.不确定

二、多选题(共5题)

11.消费者在选择线上购物平台时，以下哪些因素是最重要的？（多选）()

A.商品价格

B.商品质量

C.物流速度

D.平台信誉

E.客服服务质量

F.促销活动

12.以下哪些情况可能会导致消费者取消线上购物订单？（多选）()

A.商品与描述不符

B.物流配送延迟

C.支付系统故障

D.无法联系客服

E.平台退换货政策复杂

13.哪些线上购物体验会提高消费者的满意度？（多选）()

A.丰富的商品种类

B.便捷的支付方式

C.快速的物流服务

D.专业的客服团队

E.个性化的购物推荐

14.以下哪些是影响消费者线上购物决策的因素？（多选）()

A.朋友的推荐

B.网络评价和评论

C.广告宣传

D.口碑传播

E.个人喜好

15.在疫情期间，消费者线上购物行为发生了哪些变化？（多选）()

A.线上购物频率增加

B.更多关注食品和日用品

C.更偏好本地品牌和商家

D.对线上支付安全性要求更高

E.减少外出，更倾向于宅经济

三、填空题(共5题)

16.根据调研，消费者选择线上购物的主要原因是______。

17.在疫情期间，线上购物对消费者的生活产生了______的影响。

18.消费者在评价线上购物体验时，最关注的指标是______。

19.为了提高线上购物的安全性，消费者最常采取的措施是______。

20.在调研中，______是消费者对线上购物最不满意的部分。

四、判断题(共5题)

21.线上购物平台上的商品价格普遍低于实体店。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买线上商品时，无法直接体验商品。()

A.正确B.错误

23.线上购物平台上的商品质量不如实体店。()

A.正确B.错误

24.消费者对线上购物平台的忠诚度通常高于实体店。()

A.正确B.错误

25.线上购物平台能够提供比实体店更全面的售后服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问您在选择线上购物平台时，最关注哪些方面？

27.在您过去一年的线上购物中，您是否遇到过商品质量问题？如果遇到过，请问是哪些方面的问题？

28.请问您在遇到线上购物问题时，通常采取哪些解决措施？

29.请问您是否愿意为线上购物平台的个性化推荐功能付费？为什么？

30.请问您对未来线上购物的趋势有何看法？

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一、单选题(共10题)

1.【答案