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电商运营人员题库及答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.以下哪个平台不属于国内主流电商平台？

A.淘宝

B.亚马逊

C.京东

D.拼多多

答案：B

解析：亚马逊是全球知名的电商平台，但它主要以国际市场为主，并非国内主流电商平台。淘宝、京东、拼多多都是国内用户广泛使用的电商平台。

2.电商运营中，UV指的是：

A.访客数

B.浏览量

C.转化率

D.客单价

答案：A

解析：UV即UniqueVisitor，指独立访客数，也就是访问网站的不同自然人的数量。浏览量用PV（PageView）表示；转化率是指潜在客户转化为实际购买客户的比例；客单价是指每一个顾客平均购买商品的金额。

3.以下哪种促销活动适合在新品上架时使用？

A.满减活动

B.限时折扣

C.买一送一

D.新品首发折扣

答案：D

解析：新品首发折扣专门针对新品上架推出，能够吸引消费者尝试新产品。满减活动通常用于提高客单价；限时折扣适用于清理库存或促进整体销售；买一送一可能会降低新品的利润空间，不太适合新品初期。

4.电商店铺的主图一般要求不包括以下哪项？

A.高清清晰

B.突出产品卖点

C.色彩鲜艳夺目

D.包含大量文字说明

答案：D

解析：主图需要高清清晰以展示产品细节，突出产品卖点吸引消费者，色彩鲜艳夺目能在众多商品中脱颖而出。但包含大量文字说明会影响主图的视觉效果，让消费者抓不住重点，且在一些平台上可能不符合规范。

5.关键词优化的目的是：

A.提高店铺知名度

B.增加商品在搜索结果中的曝光率

C.提高商品的质量

D.降低商品的价格

答案：B

解析：关键词优化是通过选择合适的关键词并合理布局，使商品在搜索引擎的搜索结果中获得更好的排名，从而增加曝光率。提高店铺知名度是一个综合的运营目标；关键词优化与商品质量和价格并无直接关系。

6.以下哪种数据分析工具是电商运营常用的？

A.Excel

B.Photoshop

C.Word

D.PowerPoint

答案：A

解析：Excel具有强大的数据处理和分析功能，能够对电商运营中的各种数据如销售数据、流量数据等进行整理、计算和分析。Photoshop是图像处理软件；Word主要用于文档编辑；PowerPoint用于制作演示文稿。

7.淘宝店铺的信誉等级是根据什么来评定的？

A.店铺的装修情况

B.商品的价格

C.买家的评价和交易笔数

D.店铺的客服数量

答案：C

解析：淘宝店铺的信誉等级是根据买家的评价（好评、中评、差评）和交易笔数来评定的。店铺装修情况、商品价格和客服数量与信誉等级并无直接关联。

8.电商运营中，SKU指的是：

A.最小库存单位

B.商品的品牌

C.商品的类别

D.商品的供应商

答案：A

解析：SKU即StockKeepingUnit，是指库存进出计量的基本单元，可以是以件、盒、托盘等为单位。它用于区分不同规格、颜色、款式等的商品。商品品牌、类别和供应商与SKU的概念不同。

9.以下哪种营销方式不属于社交媒体营销？

A.微博推广

B.抖音直播带货

C.百度搜索引擎广告

D.小红书种草

答案：C

解析：社交媒体营销是利用社交媒体平台进行的营销活动。微博、抖音、小红书都属于社交媒体平台。百度搜索引擎广告是通过搜索引擎进行的营销，不属于社交媒体营销范畴。

10.商品详情页的主要作用是：

A.展示商品图片

B.吸引消费者点击

C.促进消费者购买

D.提高店铺信誉

答案：C

解析：商品详情页详细介绍商品的特点、功能、使用方法等信息，能够让消费者全面了解商品，从而促进消费者购买。展示商品图片只是详情页的一部分功能；吸引消费者点击主要靠主图和标题；提高店铺信誉与详情页并无直接关系。

11.电商运营中，ROI指的是：

A.投资回报率

B.转化率

C.客单价

D.流量

答案：A

解析：ROI即ReturnonInvestment，是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。转化率、客单价和流量与ROI的概念不同。

12.以下哪种物流方式适合小件商品且对运输时间要求不高的订单？

A.顺丰快递

B.京东物流

C.邮政平邮

D.德邦物流

答案：C

解析：邮政平邮价格相对较低，适合小件商品且对运输时间要求不高的订单。顺丰快递和京东物流速度快，但价格较高；德邦物流主要针对大件货物运输。

13.电商店铺的客服回复率是指：

A.客服回复的字数与买家提问字数的比例

B.客服回复的订单数量与总订单数量的比例

C.客服在规定时间内回复的咨询数量与总咨询数量的比例

D.客服回复的好评数量与总好评数量的比例

答案：C

解析：客服回复率是衡